二甲评审现场可能访谈的内容第一章 医院功能任务1. 医院的宗旨、院训、核心价值体现了哪些理念？医院文化怎样体现这种理念？2、你的工作职责？3. 临床路径与单病种质量控制的规定、意义4.不同层级的医师对优先使用国家基本药物制度知晓程度5.健康教育内容 、健康促进措施 、健康咨询方式 、吸烟的危害6.突发事件医疗救援→功能、任务╱预案中止与启动╱人员组成职责分工7. 开展灾害脆弱性分析╱本单位分析报告8.员工都应知晓停电时的对策及程序（停电预案，要有培训）9.继续医学教育工作制度╱规范╱管理10.二级医院“对口支援”（负责人，受援人员方案╱计划掌握情况）→应熟悉方案内容第二章 医院服务11、名词释义：1“出院复诊预约” →指当日办理出院的病人对出院后需定期复查进行预约挂号。12.、有哪些缩短患者等候时间的措施? →门诊工作人员13、高峰时段通过何种方法解决病人就诊的问题？14、对急危重症患者优先处置的相关流程和措施15.突发事件（停电，水，火情，计算机故障，病人摔倒，突发病情）处理流程16.急诊、急救转接服务相关规定（急诊及科室 5 名医护、医技人员）17.绿色通道及危重病人服务流程（5 名医护、医技、药剂及急诊人员）18.熟悉重点病种急诊服务流程╱相关规定（各科室 1 名医护人员）19.一名医生做一项心肺复苏操作。20.3 名医护人员是否知晓危重患者入院手续办理过程。21.临床 3 名医护人员 1、如何在病人╱转诊或转科前做好哪些任务？ 2、如何把握适宜的时机？22. 临床医护人员 1、转诊╱转科时如何告知病人或家属？2、转科制度╱流程23.临床 5 名医护人员对出院患者健康教育，出院时告知的内容及注意事项24.对基本医保政策及医院内部管理制度的知晓程度。25.名词：“患者合法权益” →患者的平等医疗权，患者的知情同意权，患者的决定、选择权，患者的隐私权、保密权，患者的诉讼权26.临床 5 名医护人员，熟悉医院保障患者合法权益的制度及授权委托规定。27.访谈：患者及家属----合法权益的知情、理解情况28.6 询问在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施的相关规定。29. 1、医务人员）维护和尊重患者合法权益制度和规定 2、2 名职能部门负责人：医院有关满足患者合理的特殊需求的措施30. 1、名词：投诉→对医疗服务不满意或可疑医疗伤害提出的相关诉求 医疗纠纷→医患双方对诊疗过程或诊疗结果产生异议 2、访谈：投诉管理制度、医疗纠纷处理制度与流程→科室负责人及主管部...
