电子商务中消费者风险的防范 [摘要] 在 B2C、C2C 的电子商务型式下，还有三种具体交易模式。消费者风险在这三种模式下存在较大的差异。作为一个消费者，网络安全、合同风险、商家信誉和退赔风险是其中四个主要方面，防范风险的措施要结合选择合适的交易模式并从这四个方面入手。 [关键词] 电子商务三种交易模式消费者风险风险防范 只要是商务，就存在有风险。电子商务所依存的工具是计算机、互联网络、电子数据、各种繁多的认证等。它特别的运行模式可以使欺诈行为人将其欺诈行为掩盖得天衣无缝，而被侵害者往往却无可奈何。这主要会牵涉到消费者的公平交易权、隐私权等。更严重的，如使用不当，消费者的货物、资金安全也会存在相当程度的风险。因此，作为消费者，在新技术的载体下，充分了解电子商务的各种模式及交易形式，明了风险的来源，才能最大限度的规避风险，从而利用电子商务为自己提高效率、享受便捷，才是消费者充分融入电子商务的正途。 一、电子商务的各种交易模式 电子商务有着各种形式，一般由B2B、B2C、C2C 等。无论哪种形式，都是以Intetnet 为载体的买家、卖家、服务机构一体化的商务活动。只不过服务机构在交易过程中担当的脚色有一定的差异，就形成了三种交易模式。 第一种模式是买卖双方的直接沟通。如图 1 所示，有的服务机构除图中所示出的认证中心、银行、配送中心外，还有海关、检验检疫机构等机构。 图 1 电子商务交易形式一——买卖双方直接沟通 第二种模式则带有交易平台，即日常商务中的“交易中心”。买家和卖家完成交易须经过这个中心完成。但是，资金流不通过交易平台。图 2 是带有交易平台的电子商务的信息流、物流、资金流的过程图。 第三种交易模式则是在第二种交易模式的基础上，资金流发生变化，除货款外，物流配送的资金流也通过交易中心，这时，交易中心还承当买卖双方担保人的角色。 二、电子商务存在的风险概览 1.网络安全——三种交易模式下消费者的共同风险 Internet 本身就是开放的网络。网络产品本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。比如：系统及应用程序的安全漏洞造成的非授权访问、冒充合法用户、破坏数据完整性、干扰系统正常运行等，还有各种病毒与恶意攻击、线路窃听等。 合同风险——第二种交易模式下消费者风险 带有交易平台的电子商务模式的进行中，交易中心只是担负着交易撮合的交色，具体商务合同的制定一般是由卖方...
