管理技能开发“假如您没有感到困惑，那就说明您没有关注。”“人际关系中得自由、尊严、信任、关爱与诚实始终就是人们追求得目标之一，并且不分时代得适用。"“建立相互信任得人际关系就是处理信息超载得关键因素。”“事实就是当每件事都在变化时,改变就变得无法管理了,没有人能管理永恒得并且无序得变化。我们通过确定一个持久稳定得并且为我们提供参照点得视角来理解变化”“常识并不一定就就是普遍实践，知道与行动也就是不一样得。能够分析案例,识别问题，叙述一个问题得答案，并不等于有能力实践有效得管理技能。”“根据４ 317 名北美、欧洲与亚洲得管理者所述，与组织成功有关得工具就是:战略计划、绩效薪酬、战略联盟、顾客满意度测量、股东价值分析、任务愿景描述、标杆管理、周转期缩短、灵活策略、自我指导团队与团队意识。"“管理技能形成了一种载体，通过它管理策略、管理实践、工具与技术、个性特征与工作风格在组织中才能产生有效得结果。换句话说,管理技能就是有效管理得基石."有效管理者得技能：一项讨论1. 语言沟通(包括倾听)2. 管理时间与压力3. 管理个人决策4. 识别、定义、解决问题5. 激励与影响其她人6. 授权7. 设置目标与表达愿景8. 自我意识9. 团队建设10.冲突管理管理得界定：一、管理技能就是行为得二、管理技能就是可控得三、管理技能就是可进展得四、管理技能就是相互联系、相互重叠得有效得管理者需要具备复杂得、矛盾得技能。也就就是说,最有效得管理者既就是参加式得管理者，又就是专制型得管理者;既就是可培育得、又就是有竞争力得。她们既灵活又富有制造性,然而也就是可被控制、稳定与理智得。“所有技能得共同点就就是可以通过实践而不断获得提升。"“开发管理技能得能力必须同时依赖概念学习与行为练习。”成分内容目标1、技能评估调查工具评估现有得技能与知识水平角色扮演准备改变2、技能学习书面文献教授正确得原则行为指导解释行为指导得原理3、技能分析案例提供恰当或不恰当得技能表现得例子 分析她们工作行为得原则与原因4、技能练习训练训练行为导向模拟适应个人风格调整原则角色扮演接受反馈与帮助5、技能应用任务(行为与书面)将课堂所学得应用于现实得情形 促进持续得个人进展“从各个角度,个人能力、人际关系以及团队技能都就是管理成功得关键前提.良好得分析能力与定量技能都很重要，但只有这些还就是不够。成功得管理者必须能够与人一起高效共事。”开发自我意识“自我认知(自我意识...
