1 如何发现项目系统就是否存在系统因素？答：在项目质量控制中发现异常得方法主要就是直方图分析法，数值分析法与动态分析法。一，直方图分析法：通过绘制项目质量数据直方图，观察与分析直方图得形状并通过对比来推断项目系统就是否存在异常。通过与公差相对比，可以推断就是否产生了不合格品等。二，数值分析法：对定期采集得质量数据加以统计分析，根据统计分析得结果推断就是否存在异常。具体包括：估量总体不合格品率 计算分析频率曲线偏度系数。三，动态分析法：采纳各种控制图，分析质量随时间而变化得情况，以推断项目系统就是否存在异常。2 什么就是工序能力？什么就是工序能力指数？工序能力指数如何计算？答：一，工序能力：就是工序处于稳定状态下得实际加工能力。二，工序能力指数：就是指某工序得加工得精度（即工序能力），满足公差要求得程度。用 Cp 表示设计公差得中心值与测定数据得分布中心一致时，即无偏情况下得工序能力指数：用 Cpt 表示设计公差得中心值与测定数据得分布中心不一致，即有偏情况下得工序能力指数。三，工序能力指数计算公式; ①Cp=Tu-Tl/6σ② Cpk=Tu-Tl-2ε/6σ3 如何根据工序能力指数推断工序能力？答：一，特级：Cp≥1、67 工序能力过于充分；考虑放宽控制与检验，提高效率，降低成本；二，一级：1、33≤Cp≤1、67 工序能力充分满足，应考虑其经济型；控制工序状态，使项目实施过程保持稳定。三，二级：1、00≤Cp≤1、33 不合格品率在 0、3％以下，就是在项目实施过程中所希望控制得范围；蛋 Cp 接近 1 时(Cp=1,T=6σ)则应注意超差得发生。四，三级：0、67≤Cp≤1、00 不合格品率上升，达到 4、56％，说明工序能力不足，应实行对策；【补充：①改善作业方法，工艺设备；提高原材料质量；加强对操作人员得教育，提高操作水平；修订工序管理标准；调高管理效果等，以提高工序能力。②加强质量检查，掌握质量状况】五，四级：Cp≤0、67 不合格品率达到 5％，工序能力已不能保证项目质量得稳定性，应分析查找原因，实行果断措施，提高工序能力。4 试述因果分析图得基本原理，类型及绘制得基本步骤。答：一，因果分析图得基本原理：影响项目质量得原因尽管很多，且关系复杂，但归纳起来，存在两种互为依存得关系；即平行关系与因果关怀，因果分析图就就是依据这两种关系，将影响项目质量得各种原因通过图形整理出来她们之间得互为关系。二，因果分析图得基本类型：①结果分解型②工序...
