皓森物业丽景馨居社区管理方案根据丽景馨居小区的特点，现拟出物业管理方案。希望在实施此方案的过程中，使业主（住户）能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使丽景馨居小区物业持续升值，为业主（住户）营造一个安全、干净、优美、方便的阳光社区，提升生活品质，实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。一. 皓森物业服务公司：（一）公司概况:皓森物业公司为丽景馨居小区的物业服务管理机构，依据法律授权及有关部门的规定对小区所建的房屋公共设施、居住秩序等事务行使服务管理权。公司将依据《前期物业服务委托合同》及国家有关法律法规所给予的权利，负责小区所有公共地方、建筑结构、绿化及其它公共设施设备的保养、维修和维护。1、2025 年皓森物业经营目标：（1）建立健全一套完整、切实可行的规章制度，引进一些先进的管理手段；（2）建设一支“敬业、勤奋、严谨、务实”的高素养、专业化的服务管理队伍；（3）物业费收取率达到 95%，并通过多种经营方式，在 2025 年基本实现丽景馨居自主经营、自负盈亏的企业经营目标；（4）业主年度有效投诉率 5%以下，业主年度测评满意度 95%以上。 2、2025 年皓森物业组织机构架构公司机构设置为，一心两部：客服中心、工程秩序维护部、保洁绿化部。正式编制人员 14 人，兼职人员 2 人（财务人员、水电工）。 3、物业人员成本物业经理：3000-4000 元/月（2000 基本工资+1000-2000 绩效考核）+年终奖励（0-1 万元）部门主管：2000-3000 元/月（1500 基本工资+500-1500 绩效考核）+年终奖励（0-3000 元）客服人员：2000 元/月保洁人员：1200 元/月保安人员：1200 元/月人员年度成本为：270000-300000 元主 管 1 （ 经 理 兼任）客服人员 2财 务 人 员 1 （ 兼职）主管 1 水电维修工 1 （兼职）保安 5 主管 1 （客服 1 兼任）保洁 5 物业经理客服中心工程秩序部保洁绿化部（二）服务原则、服务理念、工作作风、管理模式及进展目标服务原则：服务第一、业主至上，诚信服务是基础，感动服务是追求；服务理念：用心用力用真情、做实做精做到位。工作作风：热情、周到、耐心、细致。管理模式：运用三个手段、建设三大品质工程、实现三项要求。三个手段：人员专业化；管理法律规范化；服务精细化三个品质：人员品质；管理品质；服务品质。三项要求：工作无差错；管理无死角；服务无挑剔进展目标：内强素养，外塑品牌。(三)企业...
