香江长城商务酒店 2025 年绩效管理方案一、考核原则明确目标、量化指标、逐级考核、全员参加的原则。二、考核实施 1、绩效考核流程 2、绩效管理及考核层次界定： 总经理——部门总监 ——部门经理——经理助理——主管——员工1）绩效考核办公室负责酒店经理级以上管理人员的绩效考核工作的实施与督导；2）各部门总监和经理助理负责部门员工绩效考核工作的实施。三、职责与分工1、组织领导职责酒店成立绩效考核领导小组，组长：陈德勤成员：曹智慧、满杰、朱春生、史善良。绩效目标/计划绩效实施跟进绩效结果应用绩效反馈绩效考评领导小组主要职责为：确定和批准酒店绩效管理体系及考核管理方案，适时评审绩效管理方案。为保证日常考核工作的实施，特成立考核办，人员如下：主任：陈德勤成员：满 杰 刘 军 上官广桃 高允乔。考核办主要职责：协助制订各级管理人员的考核指标及细则；指导绩效管理的实施；审核绩效考核成绩；兑现绩效考核结果。其中总经理办公室副主任高允乔负责汇总考核结果。2、考核人职责（1）负责下属/本部门绩效管理工作的整体实施及监督审核；（2）制订本部门工作计划/确定下属绩效考核项目和考核标准；（3）跟进指导员工绩效实施，记录绩效表现，考评所属人员；（4）反馈考核结果，制订改进计划。3、被考核人职责（1）每月 30 日前将下月工作计划及下月工作履行考核表报至直接分管领导。（2）及时将工作计划实施进度向分管领导反馈。4、考核人权限界定 如下：考核人被考核人数据提供方总经理1、营销部总监：史善良 2、餐饮部总监：曹智慧3、财务部总监：满 杰4、工程部总监：朱春生财务部/行政办、工程部、安全部5、工程部经理：刘 军6、安全部经理助理：上官广桃7、行政办副主任：高允乔等总监所分管部门的经理助理部门经理助理部门主管、员工四、考核项目1、营销总监：营业收入 20%，消费率考核 20%，分管部门顾客满意度 10%，工作职责履行情况 20%，分管部门综合质量管理得分20%（培训、质量、安全、卫生、设备管理），服务主题活动及六常管理占 10%。2、餐饮总监：营业收入 20%，满意度 20%（顾客满意度 60%+员工满意度 40%），工作职责履行情况 20%，部门综合质量管理得分 30%（培训、质量、安全、卫生、设备管理），服务主题活动及六常管理 10%。3、财务部总监：成本费用 25%，职责履行情况 25%，部门综合满意度 20%，综合质量管理 20%（培训、质量、安全、卫生、设备管理），服务主...
