2025年运营管理知识点总结VIP专享

1 运行系统概念：在运行过程中，投入劳动、土地、信息、资本等资源，通过制造、运送或处理等活动，以产品或服务 形式提供应社会并引入反馈机制，致力于实现增值 运行过程构成完整运行系统。运行过程是一种投入"转换产出过程。2 生产运行管理：对提供产品或服务 运行系统进行规划、设计、组织和控制。包括服务业。职能：运行：发明社会所需 产品和服务。运行是关键。财务：为组织筹措资金并合理 运用资金。营销：发现与发掘顾客需求，将这些产品和服务送到顾客手中。作用：1 生产与运作是企业价值链 重要环节 2 生产与运作管理是构成企业关键竞争力 关键内容。3 战略层次分为：1 企业战略：进展目、实现目 基本途径 2 业务战略：企业 竞争战略 3 职能战略：部门 进展目 和总体规划，其目 是企业战略和竞争战略 实现。生产战略属于职能战略层次。4 运行竞争力体目前：TQCF1 价格 C：价格竞争 成果也许是企业会减少企业 利润，但多数会促使企业将地产或劳务 成本。2 质量 Q：质量是产品或服务 一种固有特性满足规定程度。3 柔韧 F：表目前提供定制化产品或服务 能力以及迅速更新工艺或技术 能力这两个方面。4 速度（交货期）T：指企业在承诺交货 当日或之前提供产品或服务 能力。5 新产品开发动力模式：1 技术导向型动力模式：从最初 科学探究出发开发新产品，以供应 变化带动需求 产生和变化。（青霉素）技术导向型 产品以科研-生产"销售 模式出现。2 需求牵引动力模式：首先进行市场调查，理解市场需求；然后进行生产技术、价格、性能等 讨论；最终根据销售预测决定与否开发这种产品。（家用电器用品）它是以市场-研发-生产-市场 形式出现。6 产品生命周期理论模型：1 投入期：运行管理 重点是做好市场定位，加强广告宣传和广告推介，强调产品 新奇性。同步改善工艺，提高效率，稳定质量，减少成本，促使产品尽快进入成长阶段。2 成长期：运行管理重点是细分市场，做好配套服务，在保证质量前提下，提高生产能力，扩大批量。并着手研制开发新产品。3 成熟期：运行管理 重点是最大程度 减少成本，同步适时推出新产品。企业把资源更多投向新产品。4 衰退期：运行管理 重点是坚决地停止这种产品 生产，代之以新产品。7 工艺类型：1 转化工艺：通过生化措施，将一种或几种物质转化为另一种物质。2 制造工艺：将原材料加工成特定形状 产品。3 装配工艺：多种零配件组合成产品。8 工...