1、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素养、与其他竞争公司的关系等信息属于（）
（C） [A]客户基础资料 [B]客户特征 [C]业务状态 [D]交易活动现状 2、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是( )
（BC） [A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合，以猎取顾客和传递服务 [C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销 [D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息沟通技术改善内在和外在流程 3、一个好的搜索引擎需要做到（）
（ABCD） [A]数据库容量大 [B]检索速度快 [C]更新频率高 [D]支持多语言 4、网络银行的竞争优势有（）
（ABC） [A]成本竞争优势 [B]差异性竞争优势 [C]知识优势或无边界竞争优势 [D]客户满意优势 5、计算机病毒最具危害的特性就是（）
（D） [A]欺骗性 [B]执行性 [C]隐蔽性 [D]感染性和传播性 6、（）是 Dreamweaver 操作的核心
（B） [A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题 7、密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中 F 表示的是（）
（D） [A]明文 [B]密文 [C]密钥 [D]算法 8、自然语言的优势有（）
（B） [A]提高搜索速度 [B]使网络沟通更人性化 [C]使查询具体化 [D]具有高度目标化 9、商务模式的特征有（）
（AB） [A]整体性 [B]内在性 [C]前瞻性 [D]破坏性 10、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（）
（B） [A]邮件代发平台 [B]邮件群发软件 [C]邮件群发系统 [D]邮件列表系统 11、电子商务的基本组成要素有（）
（B） [A]用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务 [B]网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家 [C]网络、用户、
