B2B99.Com 收集整理 6西格玛，以数据为依据的管理方法_市场营销论文关键词：数据质量管理实施阶段进入 20 世纪末，以信息技术为主要特征的高新技术飞速进展，推动了经济全球化，加速了技术、管理的创新。与此同时，六西格玛作为新时代的产物应运而生。它是一套以数理统计为基础的管理方法，强调消除错误，减少消耗，避开重复劳动，其核心是数据定义，测量，分析 原 因 ， 改 进 优 化 和 控 制 效 果 ， 使 企 业 在 生 产 ， 设 计 管 理 等 方 面 达 到 最 佳 境 界 。1、数据的内涵及6σ概述数据是关于自然、社会现象和科学试验的定量或定性的记录；是科学讨论最重要的基础；讨论数据就是对数据进行采集、分类、录入、储存、统计分析，统计检验等一系列活动的统称 。其中统计分析，统计检验需要一些逻辑推理，才能分析影响输出的关键因素。由于数据的客观 性 ， 它 被 用 于 许 多 场 合 。 六 西 格 玛 就 是 将 数 据 成 功 运 用 于 管 理 中 的 典 范 。六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。西格玛是一个希腊字母 σ 的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。对连续可计量的质量特性：用"σ"度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。它有别于其它的质量管理方法，是依据严格的数据采集和统计分析，找出误差的根源，并寻求 消 除 这 些 误 差 的 方 法 ， 根 据 顾 客 的 要 求 来 确 定 的 管 理 活 动 。六西格玛实施由黑带大师，黑带，绿带组成的团队负责。黑带大师负责项目改进的方向及项目资源的规划；黑带是实施管理的中坚力量，负责绿带的培训，在其中起协调作用；绿带则侧重于六西格玛工作的具体实施。在六西格玛实施过程中，小到单一产品和服务，中到一个项目、一个部门，大到一个企业都应该可以计量。所以说，管理中，无论是黑带大师，黑带或绿带的想法中，绝对不能有一些诸如“也许”，“差不多”，“可能”等模糊观念，即使在从顾客中收集数据时，也不允许其采纳类似的词语，这些应该是六西格玛管理中最基本的要求。换句话讲，6 西格玛不能成功地运用于不能用数据来表示过程中。现在就从实施六西格玛的五个阶段，定义(D)，测量（M），分析（A），改进（I），控制（C），来看看六西格玛管理中的数据流程。2、6σ的数据流程定义(D)：即陈述问题。...
