CRM 系统作为企业用于前端管理的有力工具，支撑企业以为中心的整体运营，建立多渠道沟通的同时，企业自身的能力也加强了。CRM 对管理而言，有两部分：一部分是对内管理、另一部分是对外沟通，不管是对内还是对外，这些管理中都拥有一个共同点，那就是控制。企业的运作中为什么需要控制?一、运营风险任何生意都存在风险，同样企业的运营也是存在风险的，比如：资源流失风险(资源流失、人才资源流失、企业资产流失等)，市场波动风险(成本、、需求等)，竞争风险(竞争策略、核心竞争力等)，法律风险等。二、风险产生的原因不同的风险产生的原因各不相同，但是总归起来，还是企业管理机制是否健全、执行是否高效造成的。例如：某企业资源流失严重，主要流失渠道是员工流动中带走的资源。从这一个体现点来看，企业存在两个问题：1、员工非正常流动大，人才资源不稳定。2、资源管理方式不妥当。因此，可以判定，该企业在销售端会面临非常大的压力。具体分析者两个原因：1、员工非正常流动员工入职→适应→成长→成熟→熟练→价值体现→价值提升→新岗位升迁/其他高就，这个过程出现问题。员工也许在价值体现之前就会出现离开迹象，演变成另外一个过程：员工入职→适应→成长→成熟→熟练→厌倦→离开。当员工熟悉企业环境、业务，准备实现自我价值时，没有充分考虑到部分员工的想法和目标，导致员工与企业目标背离，造成人才流失局面。这样的人才流动是非正常流动，企业投入大量人力物力培育出的人才在产生应有价值前流失，造成企业和员工双方的损失。2、资源流失员工非正常流失通常是具有情绪化特质的，并且对行业有了比较深的了解，因此在适应阶段猎取的资源成为员工进入下个阶段的信心和筹码，加之企业对资源管理手段的局限，造成了员工离开也随同离开的不良局面。三、如何规避风险存在风险，就需要对风险进行控制和规避。用以上的例子如何规避风险?1、员工培育流程控制建立健全员工培育机制，制定员工进展计划，使员工从一开始就清楚自己的目标以及个人目标与企业目标的结合部。使员工具备归属感、成就感、责任感。规避员工流失风险。2、管理流程控制制定完整的管理策略，使管理方式从员工管理转变为企业管理，实现真正的以为中心的运营机制，同时防止了员工流失造成的管理断链。规避资源流失风险。综上，可以看出，企业风险规避需要建立完善的管理制度目的在于对管理进行控制，因此，要对企业风险进行规避，就需要对企业管理进行控制。有哪些主要的...
