ITIL 考试中文试题(62 页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。ITIL 试题一2、下列说法哪个不正确？A 可用性管理涉及维持约定的数据安全级别。B 可用性管理应该有助于新软件产品的设计和开发。C 可用性管理通过与客户协商可用级别来确保满足他们的需求。D 可用性管理与硬件配置项的性能有关。答案：c3、一家钢铁企业正在兼并一个竞争对手，两个公司的 IT 部门，连同 IT 基础设施都将合并。下面的那个流程决定在合并后的 IT 基础设施上运行所需应用软件的磁盘和内存需求？A 应用管理B 能力管理C 计算机操作管理 D 发布管理 答案：b4、思考如下所列事项：1）分析2）模拟3）需求4）资源上面所列哪项是 IT 模拟测试的技术？A 3 & 4B 1 & 2C 2 & 3D 1 & 4答案：b5、差异收费用于：A 故障树分析（FTA）B 状态核查C 需求管理D 风险分析和管理法答案：c6、应用选型是一种用于能力管理的技术，为什么应用选型重要？A 测度某种 IT 服务的可用性。B 控制某种 IT 应用软件的使用。C 对应用软件的开发者来说，重要的是技术上的能力能被保持。D 可以预知某种应用软件的资源要求和它的性能。答案：d7、哪项不是能力管理的组成部分？A 调整B 需求管理C 应用选型D 可维护性答案：d8、在资源使用高峰时，对业务用户根据附加的费率收取费用称为：A 高峰资源收费B 差异收费C 实收D 折扣答案：b9、在 ITIL 的变更管理流程，一旦变更构建，谁承担测试？A 变更构建者B 变更管理者C 变更顾问委员会D 中立测试者答案：d10、一家公司为他们的图形设计工作站建立了局域网，因为大容量的图表通过网络传输，网络带宽必须增加。哪个 ITIL 流程可用于满意的增加带宽的方案实施？A 能力管理B 变更管理C 可用性管理D 问题管理答案：b11 在一个变更执行后，对其进行评估。这种评估称为：A 变更实施进度表 (FSC)B 实施后评审 (PIR)C 服务改进计划 (SIP)D 服务级别需求 (SLR)答案：b12 只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？A 变更管理B 配置管理C 事故管理D 服务级别管理答案：a13 下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？A. 变更管理B. 事故管理C. 问题管理D. 服务台答案：a14 思考下列表述：1 有效的变更管理确保了紧迫性和影响度是确定变更进度安排的关键因素。2 变更管理控...
