《杭州市房屋建筑施工质量投诉处理暂行办法》的解释编者按：28 年 3 月 14 日，由市建委牵头制定、经市政府同意印发的《杭州市房屋建筑工程质量投诉处理暂行办法》正式实施，这标志我市房屋建筑工程质量投诉处理有了刚性规定
日前，笔者采访了市建委就刚刚出台的《杭州市房屋建筑施工质量投诉处理暂行办法》（以下简称《办法》）有关内容进行了解答
问：出台《办法〉〉的目的是什么
答：近年来，为提高房屋建筑工程质量，市建委除了加强对在建房屋建筑工程质量监督和专项大检查外，还先后出台了《杭州市建设工程程质量监督管理办法〉〉、《杭州市预拌混凝土和预制构件质量监督管理办法〉〉等现场质量管理规定
并于 2 7 年 6 月出台了《杭州市房屋建筑工程质量分户验收管理办法〉〉，规定房屋建筑工程在施工单位自己验收合格后，建设单位组织竣工验收前，由建设单位负责组织施工、监理、设计等单位进行逐户验收，这样大大减少工程验收存在的质量缺陷
由于房屋建筑工程是特别商品，住户对其质量的关注度和期望值较高，加上建筑产品的特别性，国家技术标准要求与市民要求有一定的差距，因此关于房屋建筑工程质量投诉仍时有发生
由于很多市民不知道如何投诉及投诉什么，我市对于房屋建筑工程质量投诉如何处理也没有一个明确的界定，在这种情况下，为了加强工程质量投诉管理，法律规范工程质量投诉处理工作，维护当事人的合法权益，我们在广泛征求意见的基础上,经过多次深化的讨论和讨论，经市政府同意，制定出台了《杭州市房屋建筑工程质量投诉处理暂行办法》，明确规定什么情况下市民可以进行投诉、如何投诉
问：新出台的《办法》适用范围如何界定
答:刚出台的《办法》适用于我市行政区域内进行的新建、改建、扩建的房屋建筑工程在建设过程中和质量保修期内发现的质量缺陷的投诉处理活动
房地产开发单位开发和销售的商品房工程质量投诉处理都要依据《办法》执行，建设单位（开发商）对工程施工
