不同岗位的面试问题影响他人的能力假如你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时， 让别人听自己的话是非常难的事。想要培育自己影响他人的能力的话，得通过与他人的 共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使 同事和客户支持自己的观点和目标 下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜爱做的事情。请描述一下这样一个经历：你使别人参加、支持你的工作，并最终到达了预期目的。假设你发现你的一位工友做了不道德的事情你会实行什么样的方法来使这位工友改 正他的不道德行为？假设管理层要对工作程序进行调整这会对你的工作造成危害。你会实行什么方法来说 服管理层不要这样做？请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采 取什么方法来改变老板的这种工作方法？我想知道你是怎样使某位雇员来承当更多的责任，或承当他本人认为很难的工作的？ 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不同意干自己的工作。你实行什么 措施来改变这种情况的？请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢送的想法，你采纳什么方法来减 少员工对这一想法的反感？描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采纳了什么方法来提高他 的工作效率？客户效劳类工作：效劳提供者需要有特别的态度和心理素养，这种特别的心态表达在：不要把所有事 情的是非都联系在一起。喜爱给内外客户都提供超级效劳的应聘者肯定能够知道并理解 他人的需求。他们努力提供超过客户需求的效劳。他们能够认识到：没有客户，就没有 生意；没有良好的效劳，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户效劳和保证 公司兴旺兴旺的关系。下面一些问题能够问出应聘者对效劳他人的理解以及他们的效劳 能力。请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样 使客户回心转意的？讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。你认为质量和客户效劳的关系是什么？很多人都把客户效劳的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方 法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的...
