专卖店管理手册新

专卖店管理手册新锦上名家经营管理手册吉林锦上名家家居有限公司 1 月绪言 吉林市是中国唯一一个与省重名的城市。境内居住汉、 满、 蒙、 回、 朝鲜等 35 个民族。吉林是一个依山傍水的漂亮城市, 位于长春市以东 124 公里处。吉林原名”吉林乌拉”, 满语的意思是”沿江的城池”。环绕的群山和回转的松花江水, 使吉林形成”四面青山三面水, 一城山色半城江”的天然美景。 11 月, 锦上名家公司正式进驻吉林市。经过公司五年来在吉林的进展, 在吉林高端建材市场众安居家居建材共有三个一线品牌店面。在家具、 瓷砖和洁具方面都有较高的市场占有率。引领行业风向。其在专卖店方面做到六统一: 即统一模式、 统一形象、 统一营业管理、 统一价格、 统一人员培训、 统一营销策划。专卖店经营管理手册专卖店展厅环境标准一、室内地面1、地面清洁时间: 早会后及下班前。( 工作时间内必须请示营业经理, 同意后方可打扫) 2、地面清洁标准: a.扫地时应手压扫帚防止起灰。b.保持地面清洁光亮、 地毯洁净平整, 人在直立视线内无灰尘、 无纸屑、 无脚印、 无水渍等污染物。c.主要注意家具底部、 T 角线及墙角不可有杂物、 污渍。d.地面缝隙要整齐美观, 瓷砖表面不可有填缝剂痕迹。3、地面上所有摆放的物品( 展架、 宣传架、 装饰物等) , 按公司统一标准摆放, 力求达到展示效果美观和谐且保持通道畅通。4、地面有无法清洁的污渍或破损划伤必须在 2 天内更换完毕。二、玻璃门窗1、保持玻璃门窗光洁明亮, 在半米视线内从各个角度不能看到或摸到灰尘和污渍。2、门窗张贴的宣传品必须按公司统一规定张贴。更换时必须及时清理胶带痕迹。3、每周玻璃、 门头必须彻底擦拭一次。三、天花板1、天花板悬挂展示物: 洁净、 整齐、 有序, 不能有能够看到或摸到的灰尘污渍。2、展示物不能错杂不齐; 必须横成排, 竖成行, 不得有脱落、 垂落, 不得有褪色和陈旧物品吊挂, 更不能悬挂与展厅无关物品吊挂。四、灯光、 灯具1、 灯光使用时间: a.门头灯 10:00 以后长明。b.正门及侧门玄关区域 10:00 以后长明。c.负责人由营业经理指定、 监督。( 负责人如有休息及执行其它工作, 必须将其工作交接给其它人完成) 2、 灯光明亮但不耀眼、 不能有不亮的光源; 3、 灯具不能有能够看到或摸到的灰尘和污渍; 4、 灯具不能有可看到的变形与生锈; 灯具周围不能有覆盖物, 更不能有 怕热、 可燃物体; 5、 同一展...