目录一）维修方案...................................—..................3I、服务内容及要求.................................................32、服务依据及服务目标.............................................63、人员组织配备、服务接待.........................................94,服务优势.....................................................345、重难点分析及解决措施..........................................366、口常维护范围及内容..........................................417、业务工作流程 548、维修服务流程................................................619、汽车的大修..................................................729.1汽车维修工艺流程.......................................7292 汽车大修.................................................739.3汽车底盘维修保养.......................................739.4维护保养 769.5汽车维护制度及工艺.....................................809.6汽车保养与维修注意事项.................................869.7轮胎更换与修补安全操作规程.............................899.8汽车修理工安全操作规程.................................919.9运输机械检修方案......................................1019.10大修工艺规程.........................................10710、 电控系统维修调试.............................................Ill11、配件保证措施................................................11412、安全措施及管理制度..........................................11613、维修环境保护管理措施........................................13714、 管理制度（"上墙"）.........................................13915、车辆维修档案及记录..........................................16616、售后服务方案 169（一）维修方案1、服务内容及要求一、服务内容本项目为***********单位车辆维修采购项目，为了更好地规范公司自有车辆管理，降低运营成本，确保公司自有车性能，拟采购定点车辆维修服务供应商，提供日常保养、装修、一般修理和车辆大修等服务，工作量根据实际维修情况确定。二、场地、设施要求有与其经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房。租用的场地应当有书面的租赁合同，停车场和生产厂房面积按照国家标准《汽车维...
