产品质量保证方案1、质量服务体系设置情况服务作为公司生存和进展的生命线，坚持为每一位客户提供高品质，高效率 的售后服务。客户是企业经营进展的重要对象，提高对客户的服务质量成为企业 生存壮大的关键。质量第一，客户至上。将优质的产品提供给客户，本身就是最佳服务，把客 户放在第一位，充分关注我们的客户是公司经营的出发点。做售后服务工作，是为了最大限度地保护客户的权益，及时收集产品在出厂 后的质量问题，把客户权益和企业利益统一起来，努力提升售后服务质量，公司 对产品质量负责。针对本项目，我公司特制定售后服务措施产品发出后，公司要求服务部、生产技术人员、销售人员注意收集产品的使 用信息。对用户提出的问题，公司会第一时间派专人赶到现场与用户一道协商处 理，并将用户提出的意见和建议反馈给有关领导，做出相应整改，保证用户满意。服务部定期组织用户回访，调查用户对公司产品及服务的满意度。一个企业，做好售后质保服务是其树立企业品牌的一个重要保障。几年来， 公司首先抓了售后质保服务机构的建立与健全，其次是着力动态跟踪服务的落实 到位，努力实现做一个项目应一位客户，留一片赞美的经营理念。成立项目售后服务小组，通过该小组的成立，首先使用本项目售后质保服务 得到组织保障。确定的售后质保原则是：积极主动、有求必应、毫不保留、全力以赴，优先 安排企业一切资源予以保驾。1. 公司建立以国际标准质量体系为核心的全面质量管理体系，该体系主要包 括：管理规定、信息反馈、组织机构、规章制度、质量检验评定、标准工作体系、 质量教育、培训体制、质量策划、质量体系审核、质量改进等质量管理活动。2. 公司的质量方针为“坚持标准、业主满意、信守合同、争创一流”。质量 保证体系的目标是：用户至上，在满足用户要求的同时，全方位的为用户提供优 质的服务。尽可能地采纳新技术、新材料、新方法，力争与国际接轨，一次验收 优良率达到 1%。3. 进行全员、全过程的质量教育和培训，贯彻“百年大计质量第一”的思想， 使全国职工树立进度服从质量，严格行使质量否决权，奖优罚劣的观念，树立预 防为主、检防结合、避开通病消除隐患的观念。树立质量是生命、是企业自上而 下进展基础的观念。4. 建立一整套质量保证组织体系，公司设有质量保证领导小组、制定各级领 导各部门和重点岗位的质量责任制。建立以公司质量保证领导小组为领导，各职 能部门密切配合的综合质量管理...
