产品质量管理方案VIP专享

产品质量管理方案（1）产品标准管理① 所经营的产品须符合国家规定的各项标准。② 产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效③ 对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的 质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。④ 对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲 裁。（2）各级质量责任制① 质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质 检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。② 质检部门对本企业经营的全部设备进行质量验收、检查并负责 监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。③ 质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复 查，保管员应常常自检自查，发现问题及时解决。④ 质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事 人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。（3）质量跟踪及不良反应报告制度① 产品的入库、在库、出库有详细的检查记录。② 定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。③ 密切凝视产品的使用情况，跟踪了解产品质量，积极反馈质量 信息。④ 定期走访用户，作好产品的质量跟踪调查，要求有详细、准确 的记录。（4）产品售后服务的管理制度① 熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。② 对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲 解使用方法，避开因使用不当而造成的损失。③ 保证产品的使用效果。④ 定期征求拥护使用意见，及时处理产品在工作中出现的故障。⑤ 树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题落实。⑥ 新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。（5）质量验收制度质检员要仔细贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度，入库 时要坚持做到以下几点：① 要依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。② 必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、 详细、法律规范。③ 必须做到验收人签字盖章，证明商品合格后方能入库，要求记 录完整，无涂改，存档保存。④ 对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐，定期检查， 并有检查记录。⑤ 建立产品质量档案，讨论处理产品质量问题。(6)用户回访制度① 为使产品在使用过重中应用安全、方便、质量稳定，避开在使 用过程中产生质量问题，我们应广泛征求意见，常常走访用户，听取 使用后的反映意见以便使产品更完善。② 定期走访用户，收集...