顾客常见的问题（1）（活动类促销）资询类 1 我秒杀/抢购成功时订单显示有货，过一会为什么订单显示缺 货/无货？由于同一时间下单客户较多，导致系统没有与时更新库存状态，所以订单显示是缺货状态， 我们会尽快的补货，争取第一时间为您发货。请您保持手机畅通，耐心待即可。2 为何商品页面有赠品，下单之后无赠品？一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得，送完即止。具体以您提交订单信息为准。3 为什么没有收到赠送的优惠券、京豆？一般赠送的优惠券、京豆等到账时间都是订单完成后 7 个工作日，一般您可以查看您的 订单完成时间是否还在等待到账时间，同时您也可以确认您的订单中是否所有商品都参加此 “赠送活动”，具体规则建议以实际活动规则为准。4 为什么有时候秒杀/抢购活动开始前，商品显示无货或下柜呢？商品的价格、库存等信息会在抢购时显示，请您与时关注京东活动网页的信息。5 晒单后没有收到赠品？一般参加晒单获得赠品的活动，赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明，您可 以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以与发放的规则，同时请您根据具体晒单规则 来 确认您的晒单是否符合活动的要求，具体规则还请您查看活动页面的详细信息。6 我已经收到商品，如何给商品评价？如何晒单？具体怎么操作？首先点击［我的订单］，然后找到需要评价/晒单的订单。然后击订单状态［评价］［晒单］按 钮后，根据提示操作即可。评价说明：满意度评价用来对本次购物过程中的京东服务进行评价，评价大于 1 元的订单可以获得 20 个京豆；商品评价是您对所购商品的质量、使用感受等进行评价，您公平公正的评价可以帮助其他 用户做出正确的购买决策，同时您也可以获得一定数量的京豆奖励，详见评价送京豆规则；.每一商品（某些商品除外）前 10 个上传图片且通过审核的评价会额外获得 1 个京豆；您可以针对 180 天购买过的商品（某些商品除外）进行商品评价，90 天的订单进行满意 度评价。同一订单或相隔 15 日不同订单中的相同商品，只能评价一次；退换货订单产生的商品评价将会被删除，且会扣除相应的京豆；鼓舞发表原创、有价值的评价；杜绝剽窃、发表无意义、违反法律法规的评价容，如 您发布的无效评价超过（包 含）5 条，则一年您发表的商品评价都不会获得京豆奖励。7 为什么参加了活动没有得到优惠？由于活动优惠方式种类非常多，具体规则都不相同，具体优惠信息以活动页面显示为准。例如...
