人力资源管理师四级考试考点第一章 人力资源规划1.人力资源规划的概念（内涵） 广义：人力资源规划（所有 HR 计划的总称） = 战略规划 + 战术计划（实施计划）狭义：对企业 HR 的需求进行预测； 对企业 HR 的供给进行预测； 实行措施达到企业 HR 供需平衡。2.人力资源规划的分类 根据规划的期限划分： 长期规划（ T≥ 5 年） 短期计划（ T≤ 1 年） 中期计划（两者之间： 1 年＜T＜5 年 ） 3.人力资源规划的内容（外延） （1）战略规划——事关全局的关键性规划 （2）组织规划——对组织机构的设计 （3）制度规划——制度体系建设、制度化管理 （4）人员规划——对人员总量、构成、流动的规划 （5）费用计划——对人工成本、管理费用的规划 4. 企业信息采集和处理的基本原则： （1）准确性原则——实事求是、客观真实 （2）系统性原则——分类整理、系统完整 （3）针对性原则——有的放矢、目的明确 （4）及时性原则——迅速采集、及时处理 （5）适用性原则——需求不同、类型不同 （6）经济性原则——节约成本、提高效用 5. 企业组织信息采集的程序 （1）调研准备阶段 初步情况分析（假设主题） 非正式调研（寻找问题） 确定调研目标（确定重点） （2）正式调研阶段 确定信息来源（原始资料、二手资料） 选择抽样方法，设计调查问卷（简练易懂、便于操作） 实地调查（现场调查） 6. 企业组织信息采集的方法 （1）档案记录法 决策机构的效果（接情报到讨论）； 决策效率（接情报到决策）；决策效果（决策收益）； 执行效率；文件审批效率；文件传递效率。 （2）调查讨论法 询问法（当面、电话、会议、邮寄、问卷） 观察法（直接观察法、行为记录法） 现场直播 录制重播7.企业组织信息的处理的定义：企业组织信息的处理——对调查讨论所获得的资料进行 1 、 2 、 3 的过程。 (1)筛选；(2)统计；(3)分析。 8. 企业组织信息的处理包括： (1)企业组织信息的分析 可靠性分析、数理统计分析、经济学分析（SWOT） (2)调研报告的撰写（原则：真实、完整、客观、适用） 注意：资料来源；统计方法；对象情况；信息分类 (3)企业组织信息的应用（传输、存储、检索） 9.现代企业组织结构的有关概念10. 现代企业组织结构的类型——直线制特点： 1.结构最简单；2.集权。 优点： 1 指挥统一；2 权责明确；3 容易协调；4 迅速及时。 缺点： 1.结构缺乏弹性； 2.缺乏横...
