人员管理讲义(6 页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。人员管理讲义适用学员：零售经理、督导、店长、副店长课时：90 分钟授课方式：课堂人员管理必须意识、方法和环境的统一。 管理最终是为了求同存异（思想可以不同，但是目的以及目标必须是一致的），有了共同的意识才会对应出方法的统一性。管理是协调整体化进展与个体化追求之间的平衡与统一的结果。 整体化进展就是企业的诉求，个性化的追求就是个人的诉求。企业要进展，人员才能得到进展。散发出“大家”的光辉，才能有“小家”的光芒点积累。课程大纲：一、人员管理的重点二、人员招聘、录用的重点三、人员管理的具体表现四、处理员工关系的方法 五、沟通一、人员管理的重点任何工作事物的产生都是以“人”为主体出现的。人员管理是一件极其繁琐，以及注重方式的工作。当今不论是企业还是个人的竞争都是人才的竞争。有一支优秀的人才队伍必定能让企业走的更远、进展的更具规模。一名优秀的管理者，会通过自己的管理方式提升整体团队的工作能力及水平。1、招聘有标准企业或者店铺通过各种不同的招聘形式来选拔出适合进展及需求的“人才”，招聘的条件是根据企业或者店铺的定位来制定标准的。当然，既定的标准是一个固定的模式。但是，某些特定的条件是根据不同的地域差异、人员差异，进行合理的调整最终选拔出适合企业、店铺需求的人才。所谓：标准是“死”的，执行标准的人必须是灵活的。2、录用有条件 不论任何岗位的需求，通过最前期的招聘后，通常会形成一个试用环节。根据岗位的不同试用的时间及要求都不一样。最终的目的都是为了让双方都起到相互了解。企业通过一定的时间试用新进人员，从过程中发现和掌握最基本的个人能力。企业根据自身设定的录用条件审核试用人员的相关技能或者能力，一些条件是不可浮动的，一些条件是可以灵活调控的。有了录用条件才可以对试用期间的人员做出最基本的要求。3、培育有渠道 当该人员到企业工作到一定的时期时，都会出现一个问题。能力到了一定的阶段，就产生了“瓶颈”。个人感觉自己的能力和水平就只有这样了。或者觉得企业给不了自己更大的平台来展示自己的才华。作为企业方也会认为这样就会造成人才的流失。例如：在日本的企业里面，人员的进展是阶梯式的一个过程，当一个新人到了企业你应该最基本的学习和掌握什么？每上升到一个不同的台阶都会有“师傅”带领和指导。我们中国的企业大部分都是这种“师徒...
