以诚取信以信立业我们的企业价值观：为客户制造价值 为员工制造机会为企业制造效益 为社会制造环境我们的质量目标：以人为本至诚服务持续改进业主满意以人为本：以服务业主为中心，通过员工岗位培训和提供良好工作、生活环境，激发员工服务热情，使管理和服务的水平得到提高。至诚服务：法律规范保洁管理标准，提高员工服务意识，保证质量目标实现，让业主享受工作、生活的每一天。持续改进：通过使用公司有效文件和进行管理评审，根据业主需求，持续改进公司质量管理体系的有效性和适宜性。业主满意：以增强业主满意为目的，确保业主的需求得到确定并予以满足。以人为本是中心，至诚服务是过程，持续改进是手段，业主满意是目的。我们坚信凭着良好的管理能力和经济实力，一定能够为每个清洁管理项目提供优质、安全、周到、完美的服务，从而加快企业进展、提升品牌效应、树立企业形象的大事来经营，既满足采购单位物业服务的要求，又给企业带来良好的社会效应，以达到双赢的目的。为实现公司二年的进展计划：“晋升国家二级物业资质”，以“接一项目，创一方文明，保一方平安，树一个品牌”的实际行动，认真做好每个清卫管理项目、提升XX 物业品牌、推动 XX 物业的进展。具体措施如下：1、建立一支“一专多能”的高素养员工队伍人的因素决定一切。要实现公司进展目标，最重要、最关键的因素在于团队的建立。我们将主要抓好以下三个方面工作：一是建立科学的用人机制，实行竞争上岗，优胜劣汰和各级岗位年度聘任制。提倡危机意识和竞争意识，推行“首位负责制，末位淘汰制，投诉查实下岗制”。首位负责制，当工作人员遇到与项目有关的困难和问题需要解决时，可以找任何一位我们的员工要求提供帮助，第一位接待人应负责到底，自己解决不了的应指引到或亲领到相关部门，直至其满意；末位淘汰制，每年按 5%比例实行业绩综合考评末位淘汰；投诉查实下岗制，当项目管理企业员工被投诉经查实有失职行为立即下岗。二是编制全员培训计划，坚持员工培训与考核相结合，全面提高员工素养。管理维修人员持证上岗率达到 1%，使员工在服务观念、专业技能和基础知识方面夯实基础。三是优化人力资源，选派的管理班子有决策协调能力，努力建立一支政治合格、素养优良、技术精湛、管理到位、服务周到的高素养员工队伍。2、建立严密周全的运行保障措施我们认真讨论每个接管项目管理服务内容和标准，制定各类规章、制度，保证各部门都有完整的工作制度和操作规程...
