会员中心、岗位职责会员中心、呼叫专员岗位职责1、呼叫中心客服岗位职责1、提供呼叫中心热线支持服务（电话/网络）；2、会员就诊安排跟踪服务；3、会员档案的录入和整理。2、呼叫中心客服专员岗位职责1、接听客户来电，处理客户咨询及投诉；2、发现来电客户的需求及意见，解决客户的问题；3、维护客户关系，保证客户满意度，树立公司的良好形象。3、呼叫中心客服专员岗位职责1、负责接听热线电话，对用户咨询的相关问题进行解答。2、处理客户关于产品投诉及售后服务方面的问题。3、通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解 决方案。4、对相关信息进行录单和存档。4、呼叫中心客服岗位职责1、接听顾客来电，做好客户咨询的信息反馈；2、配合销售部门接受顾客订票、预约等事宜，及时跟进客户， 做好支持服务；3、建立和维护客户资源，定期根据计划做好客户回访工作，及 时了解客户意见，与客户建立良好的关系；4、及时与客户沟通，做好业务处理及投诉处理，维护客户关系， 提高客户的满意度；5、客户信息录入和统计，按要求认真做好业务日报表，并及时 上交主管；6、完成领导交办的其他工作。5、呼叫中心客服岗位职责1.处理网站下单、电话下单的外呼追单工作；3. 定期电话回访新、老客户的体验满意度；4. 定期外呼采集客户信息。会员部经理一、岗位名称：会员部经理二、岗位级别：经理四、直接上司：总经理五、下属对象：会籍顾问六、岗位概要：协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划；全面管理市场营销、培训工作；七、工作职责：1. 市场拓展建议权；2. 本部门员工及市场业务工作管理权；3. 练习场总经理授权的投诉处理权限；4. 练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权；5. 直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权；6. 所属下级工作调配、监督考核权；7. 所属下级工作争议裁决权；8. 权限内的财务审批权；9. 公司授权下对外联络权；10. 练习场总经理授予的其他权力。八、工作内容：＞协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划1. 开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其 动态；2. 协助制定公司营销计划和市场推广计划；3. 制定营销部阶段性营销重点；4. 了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议 和意见；＞全面开展市场营销工作1. 全面负责市场营销业务的执行，为销售部门吸引目标客户群 充足的来电和来人，有效促成销售；2. 监督营销策划、平面设计...
