保安手册一、工作时间：早班：7：00-15：00中班：15：00-23：00晚班：23：00-次日 7：00注：1）每天上班需提前 15 分钟到岗与上一班保安人员进行交接班；2）上下班必须根据公司规定打卡。二、交接班要求1、交接班人员要检查岗位物品，如设备、对讲机、电筒等是否完好、无缺，能否正常使用，门岗钱、卡交接清楚等；2、前一班未完成需要继续完成的各项工作等，必要时转到前台；3、交接班前做好各岗位清洁卫生；4、仔细做好交接班及记录工作；5、如因交接班不清而造成的后果由交接班双方共同负责。三、岗位职责（一）监控室岗位职责1、熟悉监控设备，了解操作规程，能处理常见故障。对无法处理的故障，应及时报至前台，并做好记录；2、熟悉小区楼层、通道及相关设施设备（供水、供电、地下室污水泵等）的方位、分布情况及常规操作；3、监控室值班人员应密切凝视监控屏幕，观察区域内的安全动态。如发现可疑，应立即定点跟踪监视；4、跟踪车辆停放。发现车辆违规停放应及时到协调安排停放；5、关注地下停车场车辆进出情况，如有车辆驶出，道闸未自动开启时，由监控人员负责开关道闸；不得长时间将道闸处于开启状态；道闸出现故障时及时报修；6、注意消防设备运行动态。出现报警信号，应立即核查报警情况；若报警属实，应立即到现场应急处理，并进行上报；7、关注电梯运行情况，有异常时联系电梯维保客服，并做好记录；8、早班外出巡查或有事离岗前必须先通知人员顶岗后方可离开，中班、夜班离开监控室外出巡查或有事离岗前必须呼叫其它岗位队友，提醒各岗位注意安全；9、负责接待 17：30 后住户咨询投诉等工作，做好记录并及时处理，不能处理的交接下一班转报客服处理；10、如其他岗位遇到突发事件呼叫监控室时，当值人员应积极配合，前往现场提供帮助或协助工作；11、保安用品充电；12、完成上级安排的其他工作。（二）门岗岗位职责1、文明执勤、礼貌待人、热情服务，不得以任何理由拒绝为业主（住户）服务或发生争吵/斗殴事件；2、负责疏散小区主出入口车辆，确保出入口道路畅通；严禁易燃、易爆、易腐蚀的危险物品进入小区；3、临停车辆，进入小区，礼貌询问登记房号并做好相关记录；4、如有大件物品搬出，应礼貌地询问并通知前台进行核实，确定无误后回收放行条方可放行；5、对来访人员进行登记，严禁闲杂人员，小商贩，派发传单人员进入小区；6、负责门岗周边清洁卫生；7、完成上级安排的其他工作。（三）巡逻岗职责1、按规定仔细巡逻。每小...
