保安日常管理须知

保安日常管理须知 日常工作中常遇问题及解答。1）。如有业主想装有线电视，找到我们，请我们带为办理，如何解释？答：a..假如是初装户，代办费为 n 元，请住户缴纳初装费 n 元（别墅的价格），将身份证和联系电话留下， 两天内可以代为办理。b.假如是移机，代办费为 n 元，请住户缴纳移机费 n 元，将身份证、最近一次缴纳有线电视费用单和联系 电话留下，两天内可以代为办理。2）。假如业主家户外水表爆裂，找到我们，如何解释？答：由于水表产权系属自来水公司所有，任何人不得随意更换，因此，请住户自己来联系自来水公司丁卯 分公司，反映情况。也可以我们代为反映情况。自来水公司丁卯分公司电话为：3）。春节期间，如业主家 中水电出现问题，到门卫处报修，如何解释？答：一方面安慰业主宽心，一方面立即拨打电话反映情况，或直接拨答手机找***** （水电维修工），问清何时能来后，向业主解释。4）。如有访客来访，如何接待？答：当值保安应敬礼，并说：您好，请问你找那一栋，那一位？假如对方准确说出姓名、位置，应询问是否巳联系过，如巳联系过，应敬礼放行；如未联系，应让对方车 辆靠边活到值班室登记，并联系对方要找的住户。如业主确认，可礼貌放行。如业主不在家，或不同意相 见，应礼貌的向对方说：对不起，你要找的住户临时不在家，请您下次再来。假如对方不能说出要找的住户的姓名或位置，应请其到值班室登记，并请他主动电话联系，或我们联系业 主确认。假如来人不愿登记或说不出要访的人的姓名及楼栋且要强闯小区时，应立即汇报领班，并拨打报警电话 *****，领班应在 5 分钟内抵达现场。假如来人是装修施工人员，应核对有无有效的临时出入证，如有，验证后，应登记后放行；假如没有，则 要求其办理临时出入证后方可进入。假如来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当之保安应礼貌的拒绝物主讲此类物品带入小区。13、如有住户要求寄存物品并代为保管时，如何解释。答：假如寄存为普通物品，应请其说出明细来，签字确认，并说出来取时间，原则上不应超过三天。如超 期未取，应将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。假如为贵重物品，应委婉拒绝；如对方请求代为保管时，不得超过一天，并请其签字确认。如超期未取， 应立即将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。14、大宗物件出小区，应如何处理？答：应确认对方身份，如对方为业主，应请其填写物品放行登记表，填写无误后，礼貌放行；如对方不是 ...