关于对质量管理得认识“靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求进展”，质量对于企业来说就是企业生存与进展得生命链，对于每个企业来说，把质量视为企业得生命，把质量管理作为企业管理得重中之重，已被企业得各级领导所认同，“内抓现场质量领先，外抓市场名优取胜”，走质量效益型道路得经营战略已被广泛采纳。市场得竞争已转化为质量得竞争，而质量形成于企业得产品，就是公司形象得窗口，因此抓产品质量必须从产品抓起，而质量管理就是企业管理得基础，也就是企业深化管理得一项重要内容。在 20 世纪末，质量仍被定义为“产品或服务满足规定或潜在需要得特性得总与”。随着人们对质量认识得提高，这一概念得外延得到扩大，重新定义为“一组固有特性满足要求得程度”。这一术语反映了质量管理原则得要求，尤其反映了以顾客为关注点得要求。其核心就是满足要求得程度，强调在固有特性与要求之间，要求就是主导得、第一位得。质量管理就是组织为使产品质量能够满足不断更新得质量要求、达到顾客满意而开展得策划、组织、实施、控制、检查、审核与改进等所有相关管理活动得组合。概括起来，质量管理主要包括以下四个方面得内容：质量方针与质量目标得制定、质量策划、质量控制与质量保证、质量改进与持续改进。在本学期中与同学一起选了运营管理这门课程，在这门课程中我们对质量有了更深层次得认识以及对质量管理有了一个初步得了解。最近几年，各种产品得质量问题频频出现，从三鹿奶粉事件、上海楼房倒塌事件，到福特汽车公司得崛起与没落，再到后来得“皮鞋很忙”、假羊肉等这些事件让我们认识了什么就是质量，什么就是质量管理，质量管理得重要性。所谓质量管理实际上就就是对产品得原材料购进、生产过程、最终产品得检验以及产品投 放到市场以后进行监控与管理得过程。 假如生产出来得产品达不到市场需要得要求， 那么生 产与研发也就变成了一个毫无意义得过程， 因此它就是一个企业生存得根本。说到质量，我们再熟悉不过，质量就就是产品或工作得优劣程度。日常生活中，我们每天与质量打交道。买得商品得好坏，获得服务得好坏等等，都能用质量表示。质量得内容十分丰富，随着社会经济与科学技术得进展，也在不断充实、完善与深化，同样，人们对质量概念得认识也经历了一个不断进展与深化得历史过程。产品质量特性得含义很广泛，它可以就是技术得、经济得、社会得、心理得与生理 得。一般来说，常把反映产品使用目得得...
