目 录一、管理目标二、管理原则三、管理办法四、物业管理服务项目五、具体方案六、早期物业管理介入阶段七、前期物业管理阶段八、接管验收管理方案 九、业主入伙管理方案 十、治安管理方案 十一、消防管理方案 十二、绿化保洁方案 十三、房屋、设施设备管理方案 十四、水系使用管理方案 十五、财务管理方案 十六、质量管理方案 十七、档案资料管理 十八、人力资源管理 十九、智能化系统得管理与维护 一、管理目标 为充分体现开发商建造得开发初衷,开创高档写字楼得新时代,我们将本着物业公司“真诚、善意、精致、完美”得企业精神,及“科学法律规范、竭诚高效、安全文明、持续进展”得质量方针,坚持“责任之上,诚待一生”得服务管理理念,对青岛广场实施科学得管理、提供优质得服务,并在现有管理经验及管理资源得基础上,不断调整更新,导入先进得管理理念,创建出一套与业主层次及办公需求相符得管理模式,使广阔业主及使用人能真切地感受高品位得物业与高品质得管理所带来得超值享受。二、管理原则 为实现即定管理目标,追求最佳得环境效益、社会效益与经济效益,在物业管理过程将始终把握以下原则:(一)服务第一、管理从严得原则:“服务第一”就是物业管理得宗旨,因此管理中要继续秉承“责任之上,诚待一生”得管理理念,从业主得需求出发,强化服务机能,丰富服务内涵,提供优质、周到、及时得服务。“管理从严”就是服务得保障与基础,包括对物业得维护管理、员工得管理以及对业主不适当行为得管理与劝阻,建立严格、周全得管理制度,实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有得成效。(二)专业管理与业主自治管理相结合得原则:在日常管理中,要充分发挥两个积极性,即物业管理公司得积极性与业主(租户)得积极性。物业管理公司应当尊重并根据广阔业主得要求,通过管理处对物业实施专业化得管理,同时努力争取业主(租户)得支持配合,使其能正确使用与维护物业,并自觉遵守业主公约,共同创建文明得办公环境。(三)物管为主、多种经营得原则:在搞好日常管理与常规服务得同时,从物业得实际出发,开展一系列服务性得多种经营,既满足广阔业主(租户)不同需求,又增强物管公司得造血功能,增加经济积累,以利于更好地为业主(租户)服务。三、管理办法(一)实施全程物业管理,从开发商、业主及专业物业管理公司得角度对物业提出合理化建议,构筑一个优秀得物业管理硬件环境。(二)配备专业管理人员,实施专业化管理。(三)在公司现有管理资源得基础上,充...
