办公设备维护方案(25 页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。服务内容：1.计算机设备（仅包括台式计算机、笔记本计算机）的所有硬件和软件故障，委托方使用的公司系统内的专用软件不在本合同服务范围。2. 打印机设备（包括打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机（打印/复印/扫描））的所有硬件和软件故障。3. 传真机设备（包括传真机、多功能一体传真机（打印/复印/扫描/传真）、电话机）的所有硬件和软件故障。4. 视频会议设备（包括视频会议终端、投影机、电动幕布、电动升降支架）的所有硬件和软件故障。5. 音响设备（包括音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机）的所有硬件和软件故障。6.以上设备若不在厂家保修期内，我方负责维修，并负责维修产生的交通费和运输费等相关费用。7. 以上设备若在厂家保修期内，委托方提供设备的保修凭证，我方负责送至厂家保修或更换。以上设备的日常维护工作：相关外设安装、每月对设备进行除尘及保养等。维修服务满足办公设备和家电正常运行的性能，达到采购人的要求。维修服务中使用和销售的配件和耗材，其质量、规格符合国家有关产品质量安全规定和标准，不使用和销售假冒伪劣产品。提供数据备份服务，并提供数据备份介质（包括优盘、移动硬盘、固态移动硬盘等）。1.1 本项目的组织机构图项目领导小组（项目单位领导、我司项目经理）技术支持工程师安全监督维护组维护工程师1.2 具体维护方案1.2.1 维护重点、难点分析项目名称重点难点计 算 机 维护(1)设置不当故障。由于用户自己设置不当容易引发电脑故障。(2) 病毒。随着 Internet 的迅速普及，病毒数量越来越多，破坏性越来越大，一些病毒轻则会引起电脑不能正常启动，重则会损坏电脑硬件。(3)环境故障。普通用户放置电脑的空间环境不能作到完全清洁、密闭，不能彻底消除静电和灰尘，所以一些部件容易因为大量积尘而导致故障。(4)软件故障。安装到电脑中的软件也极易导致电脑故障。(5)组件故障。电脑中的一些组件如CPU 风扇、显卡、内存等，在多次插拔后容易损坏，从而导致故障。(6)电脑及部件老化。目前电脑的正常使用年限为 7 年，一般来说，使用了 5 年左右的电脑各种部件开始老化，出现这样或那样的问题。超(1)病毒。(2)硬盘故障。(3)其他存储器故障(4)操作系统故障。过 5 年的计算机故障率明显增加。打印机(1)驱动安装无法正常打印（2）打印喷头堵塞（3）墨线正常但打印精度不够(4)卡...
