医院后勤保洁整体服务方案医院保洁工作是医院后勤管理工作的重要组成部分。洁净优美的环境能给员 工和就医人员以生机盎然、朝气蓬勃的完美意境，同时也是 XX 医院对外形象的 一种展示。环境卫生的管理是公众关注的焦点，这是 XX 医院对参加保洁投标的 物业管理公司的要求，也是顾客评价物业管理服务水平的指标之一。我公司深深 体会到这一点，我们根据贵院的保洁特点，制定以下方案。我们承诺我们将严格 根据高标准、法律规范化的保洁服务要求，确保贵院拥有清新、优雅、舒适的工作和 就医环境。第一节总体原则一、科学清洁，正确养护医院保洁的特点是范围广，标准高，其病房及手术室等均有其特别性。在清 洁作业过场中，我们将依据现场具体情况及贵院的具体要求，对不同区域、不同 对象，采纳最佳的、科学的清洁方案，以达到最佳的清洁效果，使所范服务的物 业受到良好的呵护。针对不同的建筑装饰材料，采纳不同的科学的清洁方法，有效延长其使用 寿命。如在不锈钢保养技术方面，按除垢、除渍、擦拭、上光、抛光等工作程 序进行；在玻璃清洁技术方面，集清洁与维护同时进行。二、安全作业与法律规范化作业相结合全员推行环境安全作业法律规范，培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何 使用防火报警设施，及在发生意外时，能实行适当、有效的应急措施。保洁主管 每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调整。注意安全用 电、气，定期检查用电、气及防火设施，严格按规程操作，易燃物品要妥善存放， 远离明火。在需登高作业时，严格遵守安全程序，科学、法律规范操作。使用危险液 体时，首先应放置标识牌，残余液体都要及时收集，定点处理。熟悉公共场地的 紧急疏散通道，禁止在防火通道中堆放杂物，发生火警立即报警，服从指挥人员 调动。并要求我们的员工根据 ISO141环境管理的要求，对工作区域的用电、 用水进行有效地节约，为制造环保型商业区作出贡献。三、重点关注清洁作业人员的礼节礼仪和服务态度环境卫生作业人员的礼节礼仪和服务态度，是衡量物业管理工作质量的基本 印象点，所以应重点关注，要求员工关注作业场所的每一细微之处和作业的及时 性，法律规范环境作业人员严谨洁净的仪容仪表，对医院工作人员及病人及其家属要 热情问候与微笑，服务中的三声：“您好！再见！谢谢！”，不断给员工贯施“服 务就是欢乐地给顾客提供帮助，我的礼貌行为会给别人带来惊喜；好服务不难， 只是我...
