医院物业管理服务承诺（范本）1、保障目标及各项指标承诺我公司承诺项目总的服务质量标准为达到国家、行业相关法律规范规 定合格标准及磋商文件技术法律规范书的要求。1.1 保障目标（1）打造相符的后勤保障社会化体系，为医护人员及患者提供高 效、有序、舒适、风光的医院环境。（2）建立中高档住宅小区后勤保障服务标准，及时、准确、体贴、 方便的满足医护人员及患者的需求应答。（3）执行质量管理体系 IS91:20 标准和环境管理体系 IS0141:24 标准的基础上，达到 JCI 认证中的后勤管理体系标 准。1.2 保障服务达到的各项指标（包括但不限于）（1）建筑本体完好率 99%；（2）后勤设备设施完好率 98%；（3）零修、报修及时率 98%，返修率小于 3%;（4）消防设备设施完好率 1%；（5）杜绝火灾责任事故；（6）杜绝安全责任事故；（7）环境卫生、清洁率和各达 1%；（8）服务有效投诉每月不得超过 3 起，处理满意率 99%.1.3 在职人员专业培训合格率公司内控标准98%承诺指标98%测定依据培训合格人数/管理人员总数 x 1%>98%保 证 措 施1、建立严格的培训制度并制订详细的培训计划，配备专职培训员以及先进的培训设施；2、入职培训、岗位技能培训、素养提高培训和理论政策培训相结合， 采纳先进的培训方式确保培训效果；3、强调理论与实践相结合，培训与考核相结合，实行有针对性的“啄 木鸟式”培训方法，不断提高员工的工作能力与工作绩效；1.4 档案建立与完好率公司内控标准98%承诺指标1%测定依据完好档案数量/应建档案总量 x 1% >98%保 证 措 施1、制订严密的档案管理制度，配备专职人员管理，配置完善的档案储 存设施及场所，加强档案资料的收集、分类和归档管理；2、采纳原始资料与电脑磁盘双轨制，确保档案资料的安全可靠，实现 档案资料储存方式的多元化。2、对派遣人员的承诺我公司承诺为本项目派遣的人员年龄均满足磋商文件要求，所有 工作人员身体健康，无阻碍本岗位工作的病症，具有爱岗敬业，遵纪 守法，团结互助的职业道德，如派遣人员达不到 xxxx 医院要求，我 公司承诺及时调换工作人员，直至达到 xxxx 医院满意。我公司负责工作人员劳动安全保护用品的配置及使用管理，包括 劳动安全技能培训教育，劳动保护用具的发放及正确使用，确保施工 作过程中人身安全。在员工责任方面，我公司主要依据《劳动法》、《劳动合同法》、 《安全生产法》、《职业病防治法》、《职业教育法》、《社会保险...
