卓越绩效评价准则测试题答案(4 页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。卓越绩效评价准则测试题姓名： 部门： 得分： 一、单项选择题（共 20 分，每题 1 分）1、《卓越绩效评价准则》国家标准最新发布于（ D ）。A．1999 年 B.2025 年 C.2025 年 D.2025 年2、《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为（ C ）。A.GB19580 ——2025 B.GB/T16949—2002 C.GB/T19580—2025 D.GB/Z19579—20253、《卓越绩效评价准则》国家标准不是（ D ）的工具。A.指导组织进行规划和获得学习机会 B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享C.为组织的相关方制造价值 D.对组织进行符合性评价4、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（ D ）。A.规定了组织卓越绩效的评价要求 B.规定了质量奖的申报评价流程C.为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则 D.为组织追求卓越绩效提供了实施指南5．对于领导的绩效，（ B ）。A.只能由同事来评价 B.可包括其他利益相关者的反馈评价C.只能由上级主管部门领导来评价 D.只能由正式员工来评价6、高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、进展方向和目标，以下说法不准确的是（ B ）。A.应确保是双向沟通 B.必须是领导个人与大家沟通C.可包括面谈、电话或电子邮件等形式 D.沟通机制是可变化的7、支持过程是指那些（ C ）的过程。A.直接为顾客制造价值，并为价值制造过程的实施起到保证、支持作用B.不直接为顾客制造价值，也不为价值制造过程的实施起到保证、支持作用C.虽然不直接为顾客制造价值，但为价值制造过程的实施起到保证、支持作用D.直接为顾客制造价值，但不为价值制造过程的实施起到保证、支持作用8、战略策划时（ C ）。A.有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的 B.必须采纳 SWOT 方法进行数据和信息的分析C.应与组织的愿景和面临的挑战协调一致 D.应主要考虑预期的财务结果9、组织确定顾客群和细分市场的目的是（ B ）。A.为了销售方便 B.了解顾客需求，应对组织面临的挑战C.向经营成功的组织学习 D.满足标准的要求10、组织应在分析各种需求与员工现有能力的基础上，根据（ B ）制定员工的教育、培训计划A.战略规划 B.人力资源规划 C.财务预算计划 D.技术规划11、影响工作场所内员工(包括临时工、合同工)、外来人员和其他人员安全与健康条件的因素，称为（ C ）因素。A.职业安全卫生 B.职工安全健康 ...
