发生电梯故障或电梯困人的应急处理预案XXX 部门编制 20XX 年 XX 月 XX 日发生电梯故障或电梯困人的应急处理预案1.0 目的通过建立本应急预案，确保物业区域内发生设备设施故障等紧急突发状况时，能快速、有效地制止并处理，保护业户的人身及财产安全。2.0 范围适用于物业区域内发生设备设施故障等紧急突发状况的应急处理。3.0 职责3.1 管理处经理和设备主管负责设备设施故障等紧急突发状况处理的现场指挥和督导；3.2 设备主管、领班及工程专业人员根据本预案坚守岗位，各尽职责，进行紧急突发状况的现场处理；3.3 管理处其他人员应听从上级领导的调遣，积极参加紧急突发状况的应对处理。4.0 处理预案4.1 电梯故障4.1.1 物业内电梯一旦发生故障，应当立即通知电梯维保公司维修人员到场维修，并在电梯外显眼处放置“暂停服务”等标牌，通知业户该电梯停止使用；4.1.2 假如电梯在行驶中途突然发生停车故障，而停在井道内不能开门时，应当立即通知电梯维保公司维修人员到场处置，其他人员不允许随意处理，以免处理不当发生危险；4.1.3 若发生电梯事故，管理处应当抢救受伤人员，保护事故现场及有关物证，实行措施防止扩大损害后果；4.1.4 事故电梯修复后，应当经质量技术监督行政部门组织电梯检验检测机构进行安全检验，检验合格之后，方可重新投入使用。4.2 电梯困人4.2.1 假如电梯发生故障时有乘客被困在电梯内，监控室接到报警后，应当立即按如下步骤进行：⑴、 切断把电梯主电源，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明；⑵、 将监控镜头锁定困人的电梯，观察电梯内的活动情况，通过紧急对讲电话详细询问被困者的有关情况，并提示被困者不要惊慌，不要试图打开电梯门、尝试自行设法离开电梯轿厢或拍打、按动电梯控制面板，保持镇静，等待救援；⑶、 同时将情况立即通报管理处经理、设备主管，通知电梯维保公司维修人员到场解救被困者及维修故障电梯，通知区域物业管理员到被困楼层电梯门外安抚被困者。4.2.2 在等待救援及救援过程当中，监控室值班人员与区域物业管理员应当保持与被困者的对话，安抚、缓解被困者的紧张情绪；4.2.3 被困者中如有老人、儿童、病人、孕妇或人多供氧不足等情况须特别留意，必要时请求公安消防人员前往救援或呼叫“120”或“999”急救电话救援；4.2.4 维修人员到场后，首先确定电梯轿厢位置，当电梯停在距某平层位置约±60cm 范围以内的位置时，维修人员可以在该平层的电梯门外使用专用的机...
