台风暴雨雷击应急处理作业章程1 目的法律规范台风或暴雨、雷电应急处理工作，保证顾客生命、财产安全，有效防止损失。2 适用范围适用于公司所有管理服务区域。3 职责3.1 公司成立三防指挥小组，统一指挥各部门的防范准备工作。3.2 公司各部门（管理处）根据天气预报和公司通知，及时而有效地组织和实施应急工作。3.3 各岗位员工根据工作安排，负责各自管理服务区域的应急处理。4 工作规程4.1 当市气象台发布黄色台风、暴雨或强雷电信号后，管理处应：4.1.1 管理处主任应负责整个小区应急工作指挥调度。4.1.2 客服主管以通知或广播的形式温馨提示业主（客户）：a) 通报天气最新情况、变化趋势以及紧急电话号码和急救常识；b) 切勿逗留在房屋、施工场地、树下、电线杆、围墙等危险区域周围；c) 搬走阳台、窗台上的可移动物品（如花盆），对于不能移走的（如空调等）应检查加固；d) 关闭门窗并检查门窗是否牢固，发现问题紧急修理；检查玻璃是否破裂或松动，若是则贴上胶带；e) 加固户外招牌、霓虹灯、临时搭建物，防止倒塌，并切断户外电源；f) 把车辆停入室内停车场（库）或安全地带。4.1.3 客服人员应检查楼宇的预防措施是否做好，若仍有安全隐患，应当立即通过电话、对讲、上门等各种途径通知相关人员及部门尽快处理。4.2 当市气象台发布红色台风、暴雨或强雷电信号后，管理处应：4.2.1 所有员工取消休假、到岗待命。4.2.2 管理处主任应负责整个小区应急工作的指挥调度.4.2.3 主任助理应检查应急工具（包括雨衣等）、所有通讯设备（电话和对讲机等）、急救药箱（消毒止血药等），确保齐全可靠使用。4.2.4 客户主管应通过广播、电视、网络等途径密切注意天气变化、市三防办通知和公司紧急安排，做好传达工作，准确完整地回答客户的查询。4.2.5 管理处主任应将管理处所有员工以及清洁工、绿化工予以分工明确，落实责任，可分为房屋、外围和设备等几个小组，对小区进行全面检查：房屋组应：a) 绑紧或临时拆除所有悬挂物或高处可移动物体；b) 巡检并关紧各栋楼内所有公用楼道以及受托管理的房屋（如空置房、杂物房等）门窗，不能关紧或已损坏的要立即修理或绑紧；c) 疏通所有地下室（包括停车库、仓库等）排水管道，实行适当措施防止地面雨水涌入，并准备沙包、水桶，以防万一。外围组（含清洁工、绿化工）应：a) 检查围墙（挡土墙）的结构安全，必要时在 2 米外用绳子简单围起来，并仔细做好警告标识；b) 检查室外供电...
