咨询项目管理制度咨询项目管理制度咨询项目管理制度第1章总 则第一条 目标为了法律规范和完善咨询管理顾问有限企业（以下简称企业）项目开发，项目运做以及项目绩效和知识管理，深化提升企业项目运做管理水平，促进顾问成长，特制订本管理制度。第二条 适用范围本管理制度适适用于企业内项目标开发、控制与知识管理，讨论院、项目组及咨询服务部应遵照本制度及本制度附件《咨询业务管理流程》法律规范运做。第2章项目开发第三条 项目信息取得 企业对客户进行开发路径与方法主要包含以下几个路径：1、 公开课、研讨会会议讲课引导；2、 企业品牌运做和客户口碑传输；3、 企业领导、讨论院与咨询师社交活动；4、 对重点客户接触与推介等。咨询服务部为项目跟进主体，应做好客户信息登记，确保客户档案和项目需求信息准确及对客户及时跟进。企业激励员工在完成本职员作同时，对项目标开发负担一定责任。对于帮助企业猎取信息开发项目成功员工，将给予对应 1-3%作为业务信息激励，同时将在绩效考评和长久激励时将给予相关主动评价。第四条 客户调研、分类企业在接到咨询项目意向以后,需要就客户情况和咨询要求进行调研和分类，并制订对应营销策略．通常客户调研分类咨询服务部负责，重大项目标分类及跟进策略由总经理负责，参见《客户分类标准》。第五条 客户上门造访咨询服务部负责项目跟进和客户关系建立与维护，为确保项目开发和运做前后衔接，总经理与讨论院选择内部顾问为准项目经理参加项目跟进，确保客户对企业项目运做能力认同和层次感，降低客户沟通问题。讨论院、资深顾问（准项目经理）负责在客户沟通、造访时专业支持，为提升客户对企业专业、法律规范认可度，促进业务开发成功，各部门必须严格按企业《客户上门造访流程》和内部法律规范标准执行：第六条 项目诊疗（初诊）为推动项目谈判进程和需求明确，咨询服务部应对客户需求初步了解基础上，引导和推举客户进行有偿初步诊疗，初步诊疗在于全方面了解客户情况，并依照行业数据对客户运行管理情况进行综合评价，让客户形成专业和量化认识。项目诊疗由总经理（或项目经理）率队，执行标准参见《连锁经营咨询上门诊疗流程》，诊疗后需编制提交《问卷统计结果》和《诊疗汇报》，加深客户项目认识，促进项目成交，诊疗组组员可取得诊疗费15%作为工作补助，由项目经理按工作量确定方案报企业分配。第七条 项目提议书在与客户深化沟通后或达成初步诊疗后，依照客户详细情况以及...
