管理体系程序MANAGEMENT SYSTEM PROCEDURE (MSP)版本A0密级秘密文件编号MSP-3-136制定部门品质部分发号【目录】目的适用范围职责术语和定义符号和缩略语内容6.1 进料品质异常 6.2 制程品质异常6.3 成品品质异常6.4 出货品质异常16.5 客诉品质异常7 参考文件8 附件【修订履历】版本日期修订概述修订理由A0第一次发行/管理体系程序MANAGEMENT SYSTEM PROCEDURE (MSP)版本A0密级秘密文件编号MSP-3-136制定部门品质部分发号文件标题品质异常管理规定【正文】1 目的：编制文件标题会签品质异常管理规定批准日期为法律规范品质异常处理流程，提高品质异常处理的时效性，确保产线正常生产，满足客户要求，特制定本异 常管理规定。2 适用范围：适用于来料，制程及成品品质异常的处理。3 职责品质部：负责品质异常之最终判定；确认品质异常责任部门；主导品质异常案例的处理过程；对责任单位的改善结果进行追踪确认。异常责任单位：负责提出临时措施及长期改善对策并执行。生产单位：负责对改善措施的实施及验证改善措施的有效性。其它相关单位：在需要时进行异常改善的配合4 术语及定义品质异常之定义4.1 产品品质异常：4.1.1 不符合相关检验标准要求，且不良率超过质量目标时。4.1.2 有经过改善且有效果确认，但又重复发生品质异常时。4.1.3 客户抱怨及退货时。4.1.4 其它情形，影响到产品品质时。4.2 作业品质异常：因非偶然因素（即可避开的原因），现况虽未发生产品不良，但存在品质隐患。包含：4.2.1 不遵守操作标准操作；4.2.2 虽然照操作标准操作，但因各种标准不完善，以致无法控制变异原因；4.2.3 使用不合格的原料或材料；4.2.4 机械发生故障或磨损；4.2.5 作业员疲劳（或情绪欠佳）；4.2.6 其它情形，可能存在品质隐患时。5 符号及缩略语：无6 内容：6.1 进料品质异常6.1.1 IQC 依相关检验标准判定不合格，针对不合格物料标示“不合格”，并通知仓库立即移至不良品区域管理体系程序MANAGEMENT SYSTEM PROCEDURE (MSP)版本A0密级秘密文件编号MSP-3-136制定部门品质部分发号文件标题品质异常管理规定6.1.2 异常成立后由 IQC 在 30 分钟内将异常处理单交由 QE 确认并由 QE 通知采购及生管。6.1.3 采购接《品质异常处理单》后 1 小时内转责任供应商，并电话连络供应商是否接收到相关品质异常信息。6.1.4 供应商需于 4H 针对异常物料提出临时对策，如对异常内容有疑问，需在 4 小时内与盛威...
