商业零售信息化参考方案需求分析 近年来，中国连锁零售行业取得了迅猛的进展，连锁零售企业的总数量急速增长，店面数量迅速扩大，从业人员数量也急剧增长。连锁零售企业多业态经营，仓储式大型超市中等规模超市、连锁便利店多业态综合进展，百货连锁业也有了很大进展。 要想真正赢得规模优势，连锁零售企业需要强化企业的管理水平，增强企业的核心竞争能力。而连锁零售企业的 IT 信息化建设，是连锁零售企业提升管理水平的必要的技术支持和保证。一定程度上，“企业的信息化水平，代表着企业的核心竞争能力”。 设计思想 ◇完善客户关系管理体系 针对零售行业特点建立完整的会员管理系统，支持会员信息管理，支持会员购物优惠会员级别管理、会员积分管理、积分返利管理、会员促销管理，通过全面的会员需求分析和消费行为分析，有效的支持销售策略，提高单客效益和顾客忠诚度。 ◇融合集团整体管理理念 在零售行业企业信息化过程中，需要融合集团管理理念，以管理主线为要素，体现时间效率，提高管理水平，使企业经营体系健康、高效、可控，富有生命力。通过实现经营业务及管理信息的高度集成，构建统一采购政策、统一库存管理、统一销售管理政策、统一预算控制、统一售后服务管理、统一会员管理，真正实现“随时、随地、随需”的管理思想。 ◇高度整合多角度分析 信息化管理必须充分考虑到零售企业的营销、采购和店面运营等业务流程之间具有高度的相互依赖性，以一种整合的思维将业务流、信息流、资金流，以及目标和考核标准互相连接起来。 ◇提升管理分析和经营决策能力 零售企业信息化，需要提供丰富的数据支持，以对经营状况进行多维度的对比分析，提供包括顾客、销售、采购、库存、品类、员工、市场、资金使用等多维度的分析，将数据应用于经营的各个方面。最终建立在丰富数据上的精确决策，将为零售企业赢得竞争优势。 ◇零售企业管理信息化 随着国内零售行业竞争压力不断增大，零售企业加快了内部管理优化、提高经营效率的变革进程，对信息化建设提出了更高的要求，需求层面越来越广，向更高集成化、网络化、智能化方向进展，战略决策。 方案简析 ◇价格与促销管理 帮助零售企业对零售促销进行管理，支持多种促销方式和促销策略，以适应复杂多变的营销竞争环境，为企业在市场销售中赢得先机。 ◇协同办公 帮助零售企业创建电子化的工作环境和知识门户，提供公共信息、行政事务、个人信息和协同办公等事务处理功能。 ◇...
