商场保洁服务工作实施方案一、进场准备及作业计划编制1、质检部巡视现场了解有关情况并确定进场时间。2、与甲方主管人员商谈进场计划互交通信。3、根据合约人数可适当增加 20%〜30%人手计划、以后逐步减至合约人数。4、向材料控制部申请驻场机器、工具及物料方案。5、通知员工领取工卡、工衣等劳保用品做好进场准备。6、编制地盘岗位人员安排表。7、编制地盘各岗位清洁计划表。8、编制现场保洁整改方案。9、领取地盘所需各类表格。二、进场后的工作1、落实员工工作岗位及定岗职责。2、每天列队检查员工仪表仪容；每天检查作业一次，落实日结作业制度。3、跟进监督人员现场作业，要求员工严格根据操作规程作业。4、跟进落实工具配备及人员各岗位工具使用摆放情况。落实好物料登记制 度。5、组织落实定期作业计划合理分工安排。6、总结当天工作情况，制定好第二天工作安排。7、向甲方汇报当天工作情况，征求甲方管理人员建议，并及时作纠正。8、根据现场工作情况，合理调整工作岗位及工作计划。9、加强组织员工进行岗位培训，提高岗位保洁质量。10、编制调整好工作计划及人员编制上交甲方及公司审查，并落实好按计划 进行作业。11、落实好人员岗位责任制度，月评制度、考勤制度有月报表制度。三、质量保证体系及措施1、人力资源管理（1）人性化管理方案① 公司以强劲的文化背景为原动力，提出“以人为本、用心服务、创过程精 品”的核心价值理念。② 公司以工会为龙头，人力资源部、财务部等协作，搭建公司完整的员工福 利体系，开展丰富多彩的企业文化活动，推崇欢乐工作理念，营造和谐宽松的工 作氛围，尽量减轻员工的思想和精神压力③ 继续深化公司实施多年的员工关爱工程，以解决员工实际困难为切入点， 逐步改进员工吃住行等日常生活环境，体现我企业特有的人性文化优势。④ 奖惩条例为达到和保持高度的工作效率和优良的服务，公司特制定如下奖惩条例，望 全体员工遵守执行。嘉奖、晋升凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升：1、对改革公司管理，提高服务质量有重大贡献者。2、在服务（生产）工作中，制造优异成绩者。奖励凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励：1、为客户提供优质服务，工作积极热心，受到客户表扬者。2、发现事故苗头，及时实行措施，防止重大事故发生者。3、为保护国家财产、人民及客户财产，能见义勇为者。4、提出合理化建议，并经实施有显著成绩者。5、严格控制开支，节约费用有显著成效者。6、拾金（...
