如何解决绩效考核过程中遇到的难题和困惑在绩效管理中，绩效考核是其中最重要的工作之一，也是最困难的工作。因此，它被称为是“世界性” 的难题。绩效考核之所以难，首先表现为在绩效工作过程中，常常有许多疑难杂症使人们困惑不解。我们可以预料，在我们的客户的绩效考核中，可能也会出现一些困惑与困难。假如我们能预先了解这些 困惑与困难及产生的根源、估量可能产生的问题、吸取他人的经验与教训、提前做好准备、拿出相应的对策、 策划设计更加完备的措施与实施方案;将可以减少绩效考核副作用，少走弯路，最终战胜困难，真正使我们的 绩效考核能达到，改进工作与业绩，全面提升员工的任职能力和企业竞争力的目标。下面，我们对绩效考核中常见的困惑之处作一些介绍与原因分析，有针对性地进行简单地答疑。困惑之一为什么许多企业的绩效考核已经做了大量工作，但结果依旧不如人意，达不到预期的目的？我们的讨论与实践显示，困惑之一可能与下面的因素有很大关系：一、可能目的定位错了一一即绩效考核的理念出了问题。例如，我们了解到一些企业主要是为了发奖金 而考核。甚至一些企业是为了扣罚而考核，在这类企业，考核往往成了罚款的代名词。这样的考核，十有八 九要失败，因为这种理念是错误的，它使考核成为企业惩处员工的工具，使员工对考核产生抵制与厌恶的情 绪，将考核工作导入了死胡同。绩效考核目的不明确或者错位，必定导致整个绩效考核工作全盘皆错，最终 事与愿违。二、方法不对。之所以方法错了，大多数原因是企业人力资源管理的能力不足。其中，集中反映了人力 资源部门人员的能力不足。如：一个企业自己摸索做 KPI（关键绩效指标）体系，组织一个团队，根据某些书 中的方法花费一二年时，做了一大本绩效考核标准，但结果无法推广。究其原因是这些人第一次做，摸着石 头过河，明显经验不足。方法不对，即使愿望再好，也达不到目的。三、可能做错了或做变了。之所以如此，要么是态度问题，不仔细，不负责所致;要么是想走捷径，不肯 下功夫所致;要么是理解问题，即理解发生了偏差所致。如现在很多企业都在用的平衡记分卡，但 50%的企业 都用错了，究其原因是很多人把平衡记分卡不是作为一种方法，而是机械地将其作为一种工具。结果，近 50% 的企业采纳平衡记分卡做出来的绩效指标都是千篇一律，无法有针对性地评价不同部门、不同职位的业绩。四、HR 部门可能想做好的，也有能力，但得不到领导的支持。有些企业的...
