学校物业管理内容、形式及标准为了进一步做好 XX 学校物业管理服务工作，真正建立起用制度 法律规范管理、用标准法律规范服务的科学的运行机制，不断提升 XX 学校物 业服务质量和管理水平，特制定本工作标准
第一节学生公寓物业管理服务工作标准一、各类管理服务人员要挂牌服务，遵守职业道德，语言文明规 范，服务热情主动，各类管理制度完善，档案资料齐全
二、保持公寓楼内供水、供电设施完好；照明灯具、洗手池、各 种取水阀门及水嘴、地漏等的日常管理和维修及时到位；给、排水管 道畅通，运行正常，无事故隐患
三、保持公寓楼内走廊、公用部位洁净无杂物；厕所无臭味、无 污垢；盥洗室地面、地漏洁净，无剩饭菜；卫生间和走廊门窗玻璃完 好无损
四、公寓楼内门窗、照明、供电线路、上下水管零星维修合格率 达95%以上
五、保持公寓楼内公共场所的卫生洁净洁净，窗户明亮，垃圾袋 装化并及时清理
六、公寓楼实行来访登记制度和贵重物品出门登记制度健全；加 强巡视，无盗窃、火灾事故发生
七、严格执行公寓管理制度，做好管理和服务工作，对违反公寓 管理规定的不文明行为应及时制止、及时上报有关部门，并提出处理 建议
八、保证三区公寓楼热水器的正常使用，确保热水正常供应
九、未经相关部门人员同意，不得改变公寓用房性质，不得私自安排人员住宿
第二节教职工住宅楼物业管理服务工作标准一、各类服务人员要挂牌服务，遵守职业道德，语言文明法律规范,服务热情主动，各项管理制度完善，档案资料齐全，人员配置合理
二、配合后勤管理处做好对空房的管理，发现有教职工私自出租 房屋者应及时向后勤管理处汇报
三、做好房屋安全（指房屋墙体、结构、地基、楼地板、水电供 应及防水、防洪等）的检查及管理
四、住户室内水电设施发生故障报修后，应及时维修
五、职工住宅楼楼道无杂物堆放，楼梯保持洁净，无垃圾、无痰迹，每周至少清洗、擦拭一次楼梯及扶手，窗户玻璃完整无
