安保外包服务工作标准第一节服务要求(1)能够按时完成甲方交办的工作任务，遵纪守法、诚实守信、 爱岗敬业、文明热情
(2)保安员年龄严格控制在 18 周岁一 45 周岁，身体健康、服 从管理，要求平均身高 170 以上
(3)遵守公司管理制度规定并服从安排，熟悉保安服务的概念 和性质，遵循保安员的行为法律规范
(4)保安员要热爱本职工作，仔细履行职责，忠于职守，在紧 急关头能够挺身而出，保护安全
(5)保安员执行勤务时，着统一的保安服装，佩戴统一的保安 标志，持有保安人员工作证件
(6)具有一定基础理论知识和专业基础知识，能够高质量完成 安保任务，及时完成甲方交办的工作，对工作不推诿，敢于担当，勇 于作为
(7)掌握安保勤务、自我防卫、犯罪预防、消防安全、交通安 全、计算机等知识，具备职业礼仪、升降旗、紧急救援等常识
(8)在保安服务过程中，因保安人员过失，公司财产丢失的， 由提供保安服务的公司负责赔偿
第二节服务工作标准(1) 总体指标(1
1)整体满意度指数 1；(1
2)管理服务范围内不发生重大安全责任事故；(1
3)管理服务范围内不发生重大火灾责任事故；(1
4)管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故
(2)分类指标(2
1)管理处设专线 24 小时受理报修；(2
2)接待时间：365 天 8:30-20:30(2
3)各类服务人员上岗培训率达到 1%；(2
4)档案归档率达到 1%，档案完整率达到 1%；(2
5)有效投诉处理率 1%，投诉人签字满意率 98 %以上；(2
6)公共设备、设施完好率达到 1% ；(2
7)道路、停车场管理完好率达到 1% ；(2
8)管理服务范围内保安固定岗实行 24 小时保安立岗服务
(3)服务标准(3
1)设备设施管理根据各设备设施的使用维护法律规范，做好日常养护工作
2)公共秩序管理安保范围内维持公共秩序，做好安全保卫和
