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客户助理岗位职责

客户助理岗位职责_第1页
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客户助理岗位职责1、熟悉公司的各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况、小区 结构、功能等概况。2、负责办理客户的入伙及申办装修的手续。3、负责装修档案、客户档案、客户服务中心文书档案的管理。4、负责小区的公共钥匙和未入户伙客户的钥匙管理。5、协助财务作好费用的催缴工作,并妥当解释客户提出的相关问题。6、接待客户来访,做好投诉的解释工作,及时制止违章操作或违章 行为并按规定进行处理。7、负责对客户投诉情况进行回访,并做好回访记录。8、负责将客户的意见反馈到各相关部门,以便快速解决问题。9、完成上级交待的其它工作。

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