客服助理岗位说明书

客服助理岗位说明书岗位名称：客服助理年龄：20-40 岁岗位条件基本条件文化程度高中以上文化程度资 历1 年以上物业管理经验能力素养形象气质佳，责任心强，有管理、组织、协调能力。健康情况良好岗位职责1、负责小区房屋、公共设备设施的监督管理工作，发现问题及时通报相关部门处理；2、负责小区绿化、卫生、装饰装修的巡查与监督，发现问题及时通报相关部门处理；3、及时处理业主的投诉，建立与业主的良好关系，积极与业主沟通，及时反映业主建议；4、负责管理处各种通知的发放、回收，做好上传下达工作；5、负责业主欠费的催交工作；6、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定；7、做好工作记录，配合前台做好相关工作记录的登记及归档工作；8、完成上级领导交办的其它工作任务。领导职责无工作关系直接上级客服部主管直接下级无权力范围环境监督、装修手续办理、停车卡办理。