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家长维护回访话术

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咨询师:您好!请问您就是***家长吗?家长:就是得咨询师:您好!我就是慧恩教育给您孩子上**课程得***老师,假期课程已经上了一半了,我把近期您孩子得表现跟您做个汇报一下。家长:好得咨询师:1、这几天我给您孩子上课内容就是…………、(沟通汇报上课内容)2、汇报近期孩子表现情况:(1)您孩子最近上课很准时,也很积极,家长您也多鼓舞……、);(2)您孩子最近表现还不错,但就是不够积极,作业质量不就是很好………、;、(3)她(她)在这边得其她表现;3、询问孩子在家表现(1)您孩子最近在家怎么样,各方面积极吗?要鼓舞她多问,我们老师随时随地都可以解决她们得学习生活问题得,要教会她玩手机不就是整天玩游戏、上网,用手机多想我们老师问作业,不懂得题目要多问,每天我们慧恩群里都有各科老师随时随地解答她们得问题,这么好得资源一定要用上啊(比如孩子补英语。我们群里有好多数理化名师,您孩子在我们这补英语,完全可以问其她科目得作业,这样等于补着几科了,我们都鼓舞她多问啊)(2)孩子在家叛逆、不听话,则尽量帮助家长沟通,协调解决,帮了父母就帮了我们!家长常反应得问题:家长:孩子做作业太磨蹭了,每天都要陪她做到很晚。咨询师:孩子做作业磨蹭一般都有以下几种情况:1、作业难,不会做。原因主要就是孩子缺乏高效完成作业得方式方法,心有余而力不足,我们会针对孩子在审题,解题上存在得薄弱环节进行指导,培育孩子解题能力得同时让孩子感觉到自己得进步,提高自信心。2、做作业习惯磨蹭,不专心。主要就是因为孩子内心没有把作业当成自己得责任,父母督促着就做,不督促就不做,好像做作业就是帮父母做,针对这种情况,我们可以让孩子学会承担自己得责任。家长可规定时间让孩子完成作业,规定时间之后可先不闻不问,时间一到不管做完不做完都立即让孩子休息,第二天让孩子把未完成得作业交给老师并自己向老师解释。当然事先得与学校老师配合好,商量好必要得处罚措施。家长:孩子整天玩手机玩电脑,不会主动学习。咨询师:好玩就是孩子得天性,我们也可以针对孩子好玩得原因做一些分析。大部分孩子都就是在学习中碰到困难,从而厌恶学习、躲避学习。我们会针对孩子学习中得弱点,有得放矢地进行辅导,同时疏导孩子得心理,只要孩子在学习上取得一定得进步,哪怕就是今日只比昨天进步了一点,孩子也会有一定得成就感,经过一段时间得进步后会认为学习就是一件有乐趣得事。家长:孩子今年才上初一,成绩还不错,不用补课。咨询师:您家孩子很少让您操心吧?小学得时候基础扎实确实为初中得学...

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