小区设备故障应急处理预案一、突发事件处理原则处理问题应遵循依法办事的原刚
执行物业公司各项规章，不徇 私，以理服人
1、各应急预案张贴上墙，每年至少一次应急演习
2、遇有特别情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智 灵活，高度警惕，正确分析和推断情况，根据问题性质按应急方案处 置
3、坚持以人为本，最大限度地保护人民群众的生命和财产安全
4、应急工作坚持预防为主、快速反应的原则
5、应急工作实行项目经理负责制，统一指挥，各有关岗位密切 配合、分工协作，形成应急合力
6、遇有特别情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智 灵活，高度警惕，正确分析和推断情况，根据问题性质按应急方案处 置
二、设备故障应急处理预案1、电梯困人情况处置预案⑴、目的：及时解困乘客、保证乘客的安全
⑵、适用范围：适用于电梯的解困工作
⑶、组织结构：成立电梯困人处置小组，由项目经理任组长，小组成员由水电工、 保安和保洁等所有物业人员组成
电梯困人处置办公室设在项目经理 办公室，日常工作由项目经理兼管
⑷、职责① 电梯维修工负责电梯困人解救和故障报告
② 监控室值班员负责监控电梯的运行状况
（5）、工作程序电梯困人应急处理规程① 监控室值班员发现或接到困人信号后，在接报后 1 分钟内通 知电梯维修工，电梯工接报后必须立即赶赴现场
② 轿厢停于接近电梯的位置，且高于或低于楼面不超过 0
5 米时：确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外门察看）；关闭电源点掣；用专用外门钥匙开启外门，用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿 厢
③ 轿厢停于远离电梯的位置时，应首先将电梯轿厢移动至就 近的电梯外门（以高于或低于楼面不超过 0
5 米为适合）；然后救 出乘客，移动轿厢的方法如下：利用电话或其他方式通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可 能移动，不可将身体任何部分伸出轿厢外，以免发生危险；同时如轿 厢门处于半关
