巴马-桃源国际水会各工作岗位职责一、水会行政总经理管理职责1、在公司董事会领导要求下，全面负责水会的经营管理及日常管理工作。2、负责对即将投入使用的区域进行全面考察,从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等提供详细的方案.3、负责制定水会管理相关的一切规章制度，经营管理制度、员工岗位职责等。4、执行公司董事会领导安排的各项工作。二、水会楼面经理岗位职责1、安排水会的日常经营管理工作.2、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向行政总经理反映，以不断提高管理水平。3、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题（不超过两天）。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，又必须给予顾客满意的解释，及时向行政总经理反映.4、做好员工的内部管理与协调，对水会员工有指挥安排、监督检查、处罚、批判、指正的责任。5、作好员工的培训、学习、沟通工作，会所每天召开班前、班后会，每周召开工作总结会。6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录,对于不合要求的地方给予及时纠正及处罚。7、每日早班对前一天的营业额结完帐后，对水会的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。8、协助、监督前厅部日常的顾客接待工作。每时每刻做到“客来有迎声，客走有送声”。9、每天监督前台收银员和财务对账结帐，保证每天帐目清楚。10、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求。11、检查下属员工上下班情况，安排水会的轮、值班、排班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批判或处罚.12、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。13、每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告行政总经理.14、负责会所的安全消防工作，保证会所正常运转.15、保护会所设施，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，追究责任.前台收银、输单员岗位职责1、负责日常买单、输单、核单等工作.2、遵守公司的员工守则和水会的员工管理制度。3、掌握水会的经营方式，流利回答顾客的各类消费咨询。4、为顾客办理各类消费的手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷，核算要准确.5、客人预定或咨询电话打进来时，应在铃响 3 声之内接听，准确记录预定人、预定内容、预定时间。客人到来...
