市场营销管理制度1、 全权处理所辖区域的营销工作，参加制定公司的进展战略，合理配备资源；2、 制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据；3、 加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔工作；4、 根据公司的进展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道；5、 有步骤、有计划的完成销售任务；6、 进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位，建议并制定合理的价格体系；7、 时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略计划；8、 加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象；9、 及时了解市场需求变化，为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息；10、 用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系；门市管理制度一、 门市客户管理制度1、信息收集( l ）各种类型消费者的消费需求、消费特征。( 2 ）旅游者、代理商或网络收客点对产品设计的建议或意见。( 3 ）有关消费者本人的一些资料。( 4 ）消费者对本地区其他旅行社的评价。（ 5 ）代理商或网络收客点的业绩表现。2、信息处理( l ）消费者市场的分类。（2 ）整理各类消费者的需求心理和需求特征。( 3 ）整理各类消费者对产品设计的建议和意见，经过讨论后决定是否采纳。( 4 ）整理各类消费者的有关资料，建立旅行社顾客档案。( 5 ）整理消费者对本地区其他旅行社的评价意见，做到“他山之石，为我所用”。( 6 ）整理代理商或网络收客点的业绩表现，以便及时调整，保证销售渠道的畅通。3、信息发送( l ）向各代理商、网络收客点发送新的旅游产品。( 2 ）利用顾客档案，向不同类型的顾客发送可能需要的旅游信息。总之，收集、整理和发送信息工作的主要目的是通过完善的旅游者数据库，建立旅行社、门市长期顾客、忠诚顾客，并借此进一步扩大旅游者队伍，树立旅行社品牌。4 ．执行要点( l ）高度重视旅游消费的意见和建议，及时沟通、解释、感谢或补救。( 2 ）对于旅行社网址和游客意见箱，要定时查看，及时回复和处理，并且长期实施。( 3 ）对于旅游者意见表，要建立批阅、备案制度，对问题要及时解决处理。( 4 ）电话访问，要简洁明了，主题突出，有针对性。( 5 ）人员访问，以不打扰旅游者为前提，要耐心虚心听取他们的建议和意见。( 6 ）旅行社可以设立奖励制度，对...
