店秘良好的沟通是成功的基础 店秘良好的沟通是成功的基础 人与人之间的沟通，无论是在工作、学习、还是在家庭生活中都是非常重要不可缺少的，有效的沟通能让人敞快乐扉，让工作事半功倍。店秘作为公司与业务线之间重要的沟通枢纽，充分领悟公司下发的文件内容，并落实到实处是我们的职责。但是难免也会遇到对制度执行的不配合、不理解，面对或质疑或抗拒的声音，我们又该如何开展工作呢？罗湖东区的店务秘书与业务线真诚沟通，团队配合十分默契，让我们来听听她们的分享。 沟通力就是执行力 团队执行力一直是我们最重视的。再好的决策，再完善的制度，假如没有执行，那都只是空谈。在执行公司制度之前，我们要先了解制度的内容是什么？该如何传达和执行？想达到怎样的效果？想好后再去传达，在执行的过程中碰到问题及时沟通，达到双方满意的结果。 举个栗子：区域为推动一手单特别设立了激励制度。在制度初设时，有两位新店长不理解，发通知也不回复、执行过程中也不够配合，为了让制度能更好的落实，秘书这样做： 1、先找其中相对配合好的一位店长沟通，了解他们对制度的理解及抗拒的理由。 2、对于店长的想法先表示肯定，和店长分析区域为什么要执行这个激励制度，没执行之前是怎样，执行之后又取得了哪些成果。给店长和经纪人带来了哪些好处。 3、同时告诉该店长，以组别目前的人员配置以及经纪人的工作状态，这个激励制度的执行让他们会更有方向和动力。 4、经过沟通后店长表示认可，并马上开始执行。秘书在微信群表扬店长的行为，进一步鼓舞店长，让店长更有信心与干劲。该店长的行为直接带动了另一位新店长配合执行，并取得了不错的成绩。 多年店秘工作的经验告诉我，沟通的时候注意换位思考，学会倾听，沟通完要达到预设目标。让自己真正做到用心工作，欢乐生活！ 携手小 Q，打造漂亮分店 门店是我们一天待的时间最长的地方，所以分店环境尤为重要，干净的工作环境让人心情舒服，工作有条不紊，还能给到店的客户业主带来良好的体验感。好的环境需要大家共同来维护，但大家的关注点都在业绩上，对于门店卫生都不太重视，安排的值日也是马虎诮付，导致卫生问题一直不过关，常常让我们大伤脑筋。那么她又是怎么做的呢? 1、与主管沟通，检查分店时表扬其他分店环境好氛围好，执行力强，业绩也随着上升，做侧面引导。 2、想要把一件事做好，首先要大家从内心去认可这件事。秘书找店长片董先沟通好，强调办公环境的重要性，除了每...
