第一章总体方案一、项目总体方向本项目实行质量管理责任化、作业标准精细化、设备机械专业化、教育培训 系统化的“四化”模式。1、质量管理责任化根据 XX 文件的要求，结合本项目保洁的实际情况，实行项目负责人质量问 责制。选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的 职能人员。2、作业标准精细化以《XX 市物业管理条例》的内容，制定本项目的保洁作业标准。3、设备机械专业化根据本项目实际情况和 xx 文件保洁的要求，配齐快速保洁车及各类工具、 物资等，能很好的提高保洁服务质量。4、教育培训系统化定期与不定期的对员工进行专题讲座培训，提高本项目保洁的整体质量水平。二、项目创新突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新。近年来，随着城市建设的不断推动，与其相配套的物业事业进展步伐也明显 加快，但由于一些历史性因素的制约，其进展速度仍远远滞后于城市建设进展的 进程。社会进展越迅速，保洁服务进展的一些矛盾和问题便越突出：管理体制不 合理，行业历史包袱沉重，保洁工人待遇偏低，设施条件落后，作业模式落后， 科技化程度低，资金投入不足、过度依赖市场等已经成为了制约物业事业进展的 瓶颈，面对如此紧迫的进展形势，作为物业服务企业，我们有清楚的认识，能正 确的面对，树立新理念，寻找新抓手，制造新水平。四、管理运作思路准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高物业管理质量，确保物业改革目 标实现的关键。根据对 XX 政治、经济、文化、物业管理现状、物业改革目标等 因素的考察及本公司多年的专业管理经验，根据国内外城市物业先进管理理论与 实践，对本区域内物业管理模式选择如下：(1)社会化物业管理必须实现组织管理方式创新建立科学的组织管理方式，改变原物业管理中落后的条块模式，促进扁平化 矩阵组织形式，强化信息化、数字化组织管理。只有组合先进的管理技术，运行 动态灵活的管理机制，才能保证物业管理的组织效率。我公司对本项目各区域保 洁将实行扁平化矩阵式的管理模式。在公司领导的统一指挥下，充分发挥项目经 理、各管理人员、作业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组 织，进行优质、高效、专业的保洁服务。其要点是：公司实行内部项目成本核算； 质检部和项目经理负责对本项目道路清扫保洁质量的监管考核；项目运作实行实 时机动巡回督促检查。(2)社会化物业管理必须革新专业技术组合方式社...
