（一）仔细贯彻执行店经理及相关上级领导下达的营业及管理指令，直接对店经理负责
（二）全面主持保健部的管理工作，带领本部门技师完成公司下达的各项经济指标和工作 任务
（三）负责组织部门制定部门的工作计划、岗位责任制，建立和健全部门各类管理制度、 各岗位工作规程、职责法律规范、服务质量标准，并监督贯彻实施
（四）负责制定和落实本部门的培训计划，严格抓好各项保健项目的技术培训，严把技师 培训考核关，带领部门不断钻研技术、勇于创新，增强浴所保健技术的有效性和特 色性
（五）积极、妥善地协调解决保健服务过程中浴客的投诉、浴客与技师之间的服务矛盾， 收集和征求客人意见，分析服务提供过程中出现的问题，确保浴客享受优质、高水 平的服务
（六）负责协调各项保健服务之间的服务平衡，掌握“优胜劣汰、公平分配”的原则，制 定合理的排钟规则和积极有效的考核激励机制，随时监督排钟的公正性，严格遵循 工作考核办法
（七）充分调动发挥部门部长的工作积极性
通过部门部长检查监督部门服务人员的工作 态度、服务质量
不定期抽查各岗位的工作情况，做到奖勤罚懒，职责分明
（八）与其他部门，特别是休闲部、洗浴部做好对客服务的协调配合，共同做好服务的推 销引导，提高保健服务率，为浴客提供顺畅的服务
（九）负责与人力资源部共同招聘保健技师，严进严出，并组织制定本部门各类技师的任 职要求，对本部门技师的年龄、文化程度、工作经历与技术能力等制定出明确的要 求
（十）以人为本，注重抓好下属的思想教育和业务培训工作，不断提高本部门员工队伍的 综合素养
（十一）加强部门设备、设施的维护、保养和及时报修工作，确保环境卫生，协同工程维修部确保各类设备设施（包括门窗、暖卫、空调、消防、通讯等）运行完好，按 规定进行保养，防止事故发生，为浴客提供舒适的接待环境
（十二）参加企业部门经理例会及其他有关会议
主持部门例会，听取主管汇报，讨论问
