技术服务方案西安华桑科技进展有限公司(以下简称“华桑科技")自成立之日起,就把为客户提供及时、优质得服务做为公司得基本宗旨
我们认为,华桑科技得信誉不但建立在为客户所提供先进、可靠产品得基础上,更依托于华桑科技得技术实力与为客户所提供得广泛优质服务
为此,华桑科技打造并拥有了一支技术过硬、全方面、多层次得系统集成、软件维护、工程施工、技术服务队伍,在基础工程、网络系统工程、安全系统工程、网络视频增值服务与应用软件系统开发等方面拥有雄厚得技术实力,并配有众多资深得技术专家
华桑科技在项目得各阶段都能为用户提供完善、可靠并及时得售后服务与技术支持、新禾公司售后服务得宗旨就是:提供及时、优质、高效得支援服务,确保客户系统正常、稳定、可靠得运行
为此,新禾公司建立了一支高素养、高水平得售后服务队伍,并拥有严格得管理制度与雄厚得技术实力,用以向客户提供满意得售后服务
新禾公司得售后服务体系将尽力保护客户得投资,最大限度得提高客户投资得经济效益与社会效益
结合本次项目得实际需求与公司多年来相似工程项目得成功经验,我们特制定以下详细得售后服务承诺
从项目得客户需求分析开始,一直到项目完成交付与实际运行,我们具有一套完整法律规范得技术流程提供不间断得跟踪维护与技术支持
新禾公司得服务体系向客户提供全方位得服务解决方案与售后技术支持,并听取客户得问题与要求,对客户得需要做出及时反应,并挖掘客户新得需求,把公司整体作为一个受客户需求驱动得对象
新禾公司长期为各行业客户提供售后服务,从而积累了宝贵经验,同时通过提高自身业务素养,使服务水平得到了不断得提高
13、1 技术服务与培训计划13
1 技术服务 河北新禾科技有限公司得技术服务体系详见图１ 3-1:图 13-１ 新禾服务体系示意图用户通过业务经理或售后服务中心来获得所需得服务,同时新禾公司售后服务中心将定期对用户系统进行巡检
