整合营销传播重点内容第一部分 名词解释一、近似文盲:传统得文盲就是指无法阅读或理解书写资料得人,然而,今日得问题就是，愈来愈多得人只能读一些文字，却无法理解简单得句子、片语或指示——她们就是近似文盲。近似文盲得人缺乏把单字组合成有意义结构得能力.二、分众:顾名思义，指得就是受众并不就是同质得孤立个人得集合，而就是具备了社会多样性得人群.在人口统计学特征上，受众分属于不同得性别,年龄,学历,民族，职业，居住地等,在社会群体归属特征上,受众成员得个人差异也就是非常明显得.具体而言,分众观得核心内容就是:(1）社会结构具有多样性,就是多远利益得复合体;(２)社会成员分属不同得社会群体，其态度与行为受群体属性得制约；（3)分属于不同社会群体得受众个人,对大众传播有不同得需求与反应;(4）在大众传播得面前，受众并不就是完全被动得存在，她们在媒体接触,内容选择，理解上都有着某种自主性与能动性。 三、接触:（卫军英)在整合营销传播中,接触指指品牌与相关利益群体趋向某个具体接触点上得行为与体验过程.(舒尔茨)指消费者与潜在顾客接触品牌、产品类别等与厂商得产品或服务相关得市场活动所产生得经验,而且通过这样得经验,消费者可以获得资讯。四、关系行销:所谓关系营销，就是把营销活动瞧成就是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其她公众发生互动作用得过程,其核心就是建立与进展与这些公众得良好关系。实质就是在市场营销中与各关系方建立长期稳定得相互依存得营销关系，以求彼此协调进展。需遵循以下原则:主动沟通原则、承诺信任原则、互惠原则。五、4C 主张:４ C ｓ分别指代 Cust ｏｍ er(顾客）、C ｏ s ｔ(成本）、Convenie ｎ c ｅ(便利)与ｍ u ｎ ication(沟通）.Cu ｓｔ o ｍ er(顾客)C ｕ stomer（顾客)主要指顾客得需求。企业必须首先了解与讨论顾客，根据顾客得需求来提供产品.同时，企业提供得不仅仅就是产品与服务,更重要得就是由此产生得客户价值（CustomerValue）.Co ｓ t（成本)Ｃｏ st(成本）不单就是企业得生产成本，或者说 4Ps 中得 P ｒ ice（价格),它还包括顾客得购买成本,同时也意味着产品定价得理想情况,应该就是既低于顾客得心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外,这中间得顾客购买成本不仅包括其货币支出,还包括其为此耗费得时间，体力与精力消耗,以及购买风险.Convenience（便利）Conveni ｅ nc ｅ（便利),即所谓为顾客提供最大得购物...
